Baja

[maribelalca]

Buenas tardes, llevo varios dias intentando dar de baja tv satélite, he llamado, me dejan en espera, y pasados unos minutos me dicen que vuelva a llamar. Si pudieran ayudarme. Gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @maribelalca

De manera excepcional y si , como indicas, no te tramitan la solicitud de baja de tu contrato satélite podemos gestionarla desde la comunidad. Para realizar dicha solicitud necesitamos que nos facilites por privado un escrito en el consten los datos del titular (nombre completo y DNI,) así como que aparezca que solicita expresamente la baja del contrato satélite , dicho escrito debe estar firmado por el titular además de la copia del DNI del titular del contrato.

Saludos, Blanca.

[maribelalca]

Buenos días Blanca, le mandé privado para saber como adjunto el escrito y el dni. Pues lo que sale es un cuadrito para redactar el mensaje. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maribelalca

Tienes acceder con un pc y en el icono de las fotos adjuntar los documentos, solo se pueden mandar en ese formato.

Saludos Elizabeth b.

[maribelalca]

Buenas tardes, ya envié el privado con la documental solicitada.

Espero su confirmacion. También me gustaría saber sonde hay que llevar el aparato y el mando. Soy de Cádiz capital. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maribelalca

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @maribelalca

Hemos procedido a solicitar la baja de tu contrato satélite. Te recordamos que debes entregar el desco en cualquier distribuidor de Movistar+.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[maribelalca]

Me gustaría saber en Cádiz capital donde puedo llevar el desco. Gracias.

[maribelalca]

Buenas noches, en cualquier distribuidor? Es decir, en cualquier tienda de telefonía de Movistar?. Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @maribelalca

Te hemos enviado un privado con las tiendas más cercanas para devolver el aparato.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @maribelalca

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro! 

Un saludo; Raquel; smileywink: