Baja

[Clarita7]

Buenas noches.
He tenido ya varios problemas con Movistar y el último ha sido que yo llame hace unos meses para dar de baja una línea que yo active en la comunidad de Madrid, confíe en que se dio de baja ya que quedó grabado y para mi sorpresa a principio de mes me encontré la factura, insistí hasta el punto que me fui a Alicante y llamé para que me activarán la cuenta y poder tener Internet, me aconsejaron que diera de baja esa cuenta y activará una con el nombre de mi pareja, acepte y otra vez fui grabada y dado de alta la siguiente cuenta.
Hoy día me sigue llegando, y la cuenta de Alicante fui a una tienda Movistar me dijeron que se encargarían de mi baja y al parecer no se ha verificado la baja.
Que debo hacer ante estas incidencias. Porque llamando no se soluciona nada, llevo así muchos meses.
Gracias.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Clarita7!

Movemos el hilo al área comercial para gestionen tu petición.

Un saludo.

Alejandro.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Clarita7

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Clarita7,

No hemos recibido respuesta al post ¿ Necesitas de nuestra ayuda?

Saludos

Ana