Baja

[Frode]

Tengo un telefono fijo con internet y imagenio familiar (trio?). Ahaora vamos a vivir en Suecia a partir de 1. de abril y por eso quero dar el baja de todo.

Ha llamado al 1004, pero no entiende bien como va a hacer las cosas... Es suficente llamar a 1004 otra vez el dia 16. de marzo y ordenar el baja, o necesito enviar un fax tambien?

Que hacemos con el router para internet y el box de Imagenio? Alguien de movistar puede responder?

Saludos

[Carlota-Movistar]

Buenos días, Frode;

La baja de los servicios se gestiona únicamente a través del 1004.

El tiempo medio para gestionar una baja total con imagenio viene a ser de 15 días. En el momento de la solicitud de baja, el cliente será informado de que tiene que devolver el equipo Desco, que será contactado en breve para ser informado del procedimiento a seguir para tal fin, si es en tienda o acudirán a su domicilio.

En caso de que se le informe de la devolución en tienda,   tendrá un plazo de un mes, a través de nuestra página web podrá consultar la más cercana a la ubicación que elija. Movistar.es - particulares-ayuda- buscador de tiendas:

• http://www.movistar.es/particulares/ayuda/buscador-de-tiendas/)

Salu2