Bajada de ADSL de 10 a 3 megas

[jmgalla]

Buenas tardes,

acabo de pasar a movistar fusión y la velocidad de ADSL ha pasado de los 10 megas (oscilaba entre 6 y 10) que tenía antes con otra compañia a 3 megas (oscila entre 2 y 3) de bajada.

Me gustaría saber si el problema es de capacidad de la centralita de Movistar o es un problema administrativo.

Sería bueno que lo pudieran solucionar antes de los 10 días que me quedan para el desestimiento de la portabilidad.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmgalla

Para poder comprobar la máxima cobertura disponible que te puede facilitar la central de movistar e informarte de ello, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmgalla

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[AnaM-Movistar]

Hola @jmgalla

Siento decirte que he verificado tu cobertura y lo máximo que soporta la línea para internet es de 3 Mb, no es posible ofrecer actualmente más velocidad sobre esté número.

Saludos.

Ana

[jmgalla]

Pero como es posible si antes del cambio tenía 10 megas?

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @jmgalla,

Lo siento pero actualmente no soporta más de 3 Mb.

Saludos

Ana