Bajada de velocidad al contratar fusion+ocio

[rarego]

Sincronizaba a 10048 y ahora a 6000

Buenos tardes:

Necesito ayuda con el adsl ya que antes sincronizaba a 10048 / 831 y ahora, desde la semana pasada que me acogí a la oferta Fusion+ Ocio máxima velocidad, sincroniza a 6022 / 646.

En mi casa somos varias personas usando ordenador, consola, moviles, etc, por lo tanto la nueva velocidad es insuficiente, y mas cuando está encendida la tv de movistar. Si ya la de 10 Mb se nos quedaba corta (llevamos años esperando la fibra y no llega nunca) pues la de 6 Mb es aún mas pobre en calidad.

Sé que mi línea está lejos de la central y no llega la máxima velocidad, pero si lo pudierais poner a 10 Mb como antes, podríamos ir tirando hasta que llegue la fibra.

Un saludo.

[rarego]

Me tocará llamar otra vez al 1002 y al 1004, ayer toda la tarde al teléfono y sin solución. En el 1004 a la espera 30 minutos y tuve que colgar.

Creí que por el foro sería mas rápida la cosa.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rarego,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rarego,

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisar los cambios realizados y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[rarego]

Gracias Isabel G

Un saludo

[rarego]

Hola,

me gustaría saber como va lo de mi conexión.

un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @rarego

Hemos estado consultando la cobertura de fibra y vemos que con servicio de tv el máximo que puede ofrecer esa central son 6mb, por lo que en este momento estás recibiendo el máximo que puede ofrecer tu central con los servicios contratados.

Un saludo

Vero

[rarego]

Bueno, dependerá de la distancia, conozco gente que tiene aquí 20 megas de Adsl con TV.

Solicito una revisión de mi par de cobre, que seguro que puede haber una mejoría.

[Comercial-movistar]

Hola @rarego

Actualmente como te hemos informado tienes la máxima velocidad que permite tu central, que con el servicio de Tv es de 6MB.

Lo que si puedes solicitar es el cambio del servicio tv a satélite y de esta forma no restaría velocidad a adsl.

Aquí tienes más información sobre los canales y funcionalidades no incluidos, pero el precio sería el mismo.

Ya nos comentas.

Saludos, Toñi.

[rarego]

Buenas tardes,

No puedo aceptar eso como solución. Llevo toda la vida pagando un mantenimiento de línea.

Así que si ese par de cobre no es bueno, que lo revisen y si es necesario, que lo cambien.

Y por favor, mucho anuncio en TV de fibra, pero aquí no llega nunca. Que Movistar se ponga las pilas, que ya hace tiempo que hay un acuerdo con el Ayuntamiento para la instalación de la fibra. Estamos en el siglo XXI.

un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @rarego

Cómo te han informado mis compañeros , no es el par de Cobre quién te proporciona la velocidad ,  el  máximo que puede ofrecer esa central son 6mb, por lo que en este momento estás recibiendo el máximo que puede ofrecer tu central con los servicios contratados.

Se está trabajando para que la mayor parte del territorio nacional disponga del servicio de Fibra pero conlleva un despliegue progresivo .

Saludos Fátima