Bloquear SMS premium, números de tarificacion adicional (números 800) y pagos a terceros

[Kikevalen]

Buenos días.

He contratado un paquete fusión y llevo intentando bloquear en las líneas móviles estos servicios. No encuentro la opción en Mi Movistar y desde el
1004 me indican que de hacerlo ellos conllevaría un coste.

No entiendo que para activas unas restricciones puedan poner tantas trabas y problemas cuando estas deberían estar activadas por defecto.

Les solicito que me indiquen cómo puedo hacerlo SIN COSTES o que lo gestionen ustedes de inmediato o me veré obligado a reclamar ante las autoridades competentes en estas materias.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Kikevalen

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[Kikevalen]

Ya los acabo de mandar.
Gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Kikevalen

Hemos consultado las líneas que nos has facilitado y desde el 05/10/2018. tienes suspendidos los Pagos Movistar, así como la restricion a la mensajeria premiun.

Por otro lado hemos tramitado la restricción y llamadas de tarificación adicional-

Un Saludo; Raquel