Bloquear llamadas al contestador 1210

[Anilonso]

Estimados señores de Movistar,

necesito bloquear las llamadas al contestador 1210.

He dado de baja el contestador pulsando desde el fijo #10# pero al descolgar el teléfono, al cabo de unos 7 segundos salta el mensaje de consulta de mensajes con el consiguiente cobro del mismo. No hacemos uso del constestador y es mi hija pequeña la que provoca estas llamadas. ¿Dónde tengo que enviar los datos de la línea fija para realizar este bloqueo?

Gracias y saludos,

Ana

[Gurú-Movistar]

Como vemos que ta te están tratando por el otro hilo, procedemos a cerrar este por duplicado.

¡Muchas gracias por participar en la Comunidad Movistar!

[Anilonso]

Hola,

 
Por favor, no cierren este hilo. 

Este caso es distinto al de bloquear el acceso a Emocion. En este caso se trata de bloquear las llamadas al contestador 1210 del fijo que tenemos deshabilitado. Al descolgar el fijo por más de 7 segundos aparece el contestador. Lo queremos quitar.

Gracias y saludos,

Ana

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @Anilonso,

En principio deberías poder desactivarlo desde el fijo, descuelgas y marcas, # 10 #. Debes esperar hasta que una locución te indique que se ha desactivado.

¿Sigue activo actualmente?

Aguardo tus comentarios,

Saludos!

[Anilonso]

Hola,

Ayer marqué #10# y en sí el contestador está desactivado. Si llamas  desde el móvil al fijo y no descuelgas éste no salta. Lo que pasa es que si descuelgas el fijo y esperas 7 segundos el tono, salta la locución de que no hay mensajes. No quiero que me cobren los 0,25€ por consulta de contestador. ¿No se puede eliminar esta locución?

Gracias y saludos,

Ana

[Gurú-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @Anilonso,

Ya disponemos de tus datos por lo que hemos realizado la petición de baja del servicio del contestador del fijo.

¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión?

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que pulses en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. 

Saludos

#SeguimosConectados
 

[Anilonso]

Muchas gracias!

ya no sale el mensaje del contestador.

Saludos,

Ana

[Gurú-Movistar]

Perfecto @Anilonso,

Nos alegra haber sido de ayuda.

Recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Saludos!

#SeguimosConectados