Hola @cristobal amezcua y gracias por participar en la Comunidad Movistar. Si lo deseas, puedes acceder a nuestros valores fundamentales. 🙂
Debido a las circunstancias actuales en las que nos encontramos, no nos sería posible garantizarte que las gestiones se realicen dentro de los plazos habituales. Estamos en un escenario de servicios mínimos para evitar en la medida de lo posible los desplazamientos.
¿Cuándo realizaste el pedido?. Si lo deseas, podemos comprobar si está correctamente gestionado. Para ello, puedes enviarnos por privado si lo deseas, los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija contratada.
Saludos
Raquel
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Hola @cristobal amezcua
Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para poder ayudarte.
Un saludo. 🙂
Yoli
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