Buenos días @GerardFraireBremon y Bienvenido a la Comunidad Movistar,
Sentimos que no te esté funcionando la conexión, gracias por avisarnos para ayudarte.
Cuando puedas por favor envíanos estos datos para comprobar que sucede y ayudarte mejor:
- Número de teléfono fijo afectado
- Titularidad completa (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación(provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de contacto
A fin de que puedas enviar los datos de forma segura pulsa en "Técnico-Movistar" en esta conversación apra remitir el mensaje privado. Verás como realizarlo en este enlace.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @GerardFraireBremon
Hemos recibido los datos y el alta de la linea aun no nos consta finalizado. Para mas información pasamos tu caso con el área comercial.
Un saludo.
Miriam
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Hola @GerardFraireBremon
Hemos recibido tu caso, procedente del departamento técnico, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @GerardFraireBremon
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Actualmente tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría.
Hemos comprobado que tu pedido ya consta finalizado en sistemas, ¿puedes confirmarnos que está todo correcto?
Un saludo
Gema
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Hola @GerardFraireBremon
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte en el caso de no estar solucionada la incidencia.
Un saludo
Natalia
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Hola @GerardFraireBremon
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por lo que esperamos que esté todo solucionado.
En caso contrario, no dudes en contactar nuevamente con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Silvia
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