Cómo cambiar dirección de suministro y facturación? No existe mi finca

[Corrochano]

Básicamente ya tengo todo funcionando hace tiempo y va bien, pero la dirección de suminstro no es correcta.

Quería cambiarla ya que no existe mi piso (el día del alta tuve que poner el piso de un vecino hasta que ya le grité al instalador por la ventana que era otro piso).

Lo hice en el 1004 y me dijeron que sí a todo pero nada más (no se hizo) y yo en mimovistar me da la finca que vi al hacer el alta (sigue sin existir mi piso)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Corrochano

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y línea fija) junto con la dirección completa correcta. 

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Corrochano

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Corrochano

Ya hemos solicitado corregir la dirección, te enviamos el número de petición por privado y en cuanto esté tramitado te informamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Corrochano

Hemos comprobado que la dirección está prácticamente corregida pero el sistema no había detectado el número de portal así que hemos abierto una nueva gestión para añadir esa información.

Te enviamos el número de petición por privado y en cuanto esté subsanado te informamos.

Disculpa las molestias 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Corrochano

Hemos comprobado que la dirección ya aparece correcta.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Corrochano]

Hola Eugenia y equipo:

Muchas gracias por la ayuda, es justo lo que necesitaba🤗

[Comercial_movistar]

Hola @Corrochano

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 😉

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión. ¡Estaremos encantados de atenderte!

Un saludo

Marcela