¿Cómo puedo gestionar la baja del Canal Mezzo de Movistar+?

[Emilio-Movistar]

¿Cómo puedo gestionar la baja del Canal Mezzo de Movistar+?

Para poder gestionar la baja del Canal Mezzo que tienes contratado, te ofrecemos varías alternativas.

Antes de empezar, te avisamos que si alguno de estos dos mandos es el tuyo, tu TV es por satélite. En este caso, infórmate de cómo gestionar la baja pinchando aquí.

1º - Gestiona la baja de Canal Mezzo desde tu propia TV

Si estás en tu casa, frente a tu televisor, te mostramos cómo hacerlo con tu mando Movistar+. Sigue estos pasos:

• Accede al menú principal de Movistar+ pulsando el botón azul o el botón menú de tu mando. En la parte superior del menú, selecciona Mi Cuenta y pulsa OK.

  

• En Mi Cuenta, selecciona Mi suscripción M+y pulsa

• En Mi suscripción M+, selecciona Contratados y en el listado aparecerán las suscripciones de TV que tengas contratadas. Selecciona Mezzo y pulsa OK.

• Accederás a la ficha del Canal Mezzo. Selecciona la opción Dar de baja pulsando OK con tu mando.

• El sistema nos preguntará si estamos seguros de dar la baja. Selecciona la opción Sí, pulsando OK con tu mando.

• A continuación, introduce tu PIN de compra para verificar la información y pulsa OK con tu mando.

• Por último, aparecerá una pantalla donde se confirma la baja. Selecciona Aceptar pulsando OK con tu mando.

2º- Gestiona tu baja desde tu App Mi Movistar

Si prefieres darte de baja desde nuestra App, sigue estos pasos:

• Una vez logado, en la pantalla de inicio, pulsa en el icono de TV:

• Accederás a la sección de Movistar+, con la oferta que tienes contratada. Verás que en Canales a la Carta, aparece Mezzo. Un poco más abajo, pulsa el botón de Alta y Baja de paquetes.

• A continuación, en la pantalla de Configurar mi TV aparecerá el desglose de tu oferta de TV. Al final de la pantalla, verás Canal Mezzo

• Para dar de baja Mezzo, desactiva este botón y pulsa en Ver nueva configuración.

• En la siguiente pantalla, te indicará que vas a dar de baja el Canal Mezzo. Pulsa en Confirmar.

• Por último, te confirmaremos que los cambios se han realizado con éxito. Pulsa Aceptar y habrás finalizado el proceso.

3º - Desde www.movistar.es

Y si es más cómodo para ti gestionar la baja del Canal Mezzo desde tu PC, accede a tu parte privada en Mi Movistar. Estos serían los pasos a seguir:

• Selecciona Mis Productos en el menú izquierdo y, en tu línea fija, pulsa Gestionar mi TV.

• Una vez allí, en el apartado de Televisión, selecciona la opción Gestiona tu TV.

• Accederás al Configurador de TV, donde al final de la página aparecerá la sección de Canales a la Carta. El Canal Mezzo figurará como Incluido.

• Para dar de baja Mezzo, desactiva este botón y pulsa en Confirmar.

• En la página del Proceso de contratación, a la derecha, en la sección de Resumen de Compra figurará el producto a dar de baja. En este caso, Canal Mezzo. Pulsa Confirmar y el proceso de baja habrá finalizado.

4º- Por último, también tienes la opción de dar de baja el Canal Mezzo a través de la Comunidad Movistar, Chat o llamando al 1004.

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IMPORTANTE: si tienes contratado Fusión+ 4 Premium Total, Fusión+ 4 Premium Extra y Fusión+ Premium Extra, el Canal Mezzo, lo tienes ya incluido dentro de tu oferta de TV. No se puede dar de baja de manera individual.

Y recuerda que puedes volver a darte de alta en Canal Mezzo, cuando quieras y sin ningún compromiso, a través del menú de tu TV, de la App Mi Movistar, de tu parte privada en Mi Movistar, llamando al 1004 o en tu tienda Movistar más cercana.