Cómo puedo saber el estado de mi solucitud de traslado de línea

Scompostela · ‎04-09-2020

Hola!
El día 2 solicité a través del 1004 el traslado de mi línea Fusión Contigo que tenía en mi antiguo domicilio a Conecta Max en mi domicilio nuevo.
El caso es que en principio está todo bien, pero no recibí ninguna comunicación por parte de Movistar ni se refleja en mi área privada. No tengo información de cuándo se va a hacer efectivo el cambio ni de cuándo se va a instalar la fibra.
Me urge que se solucione lo antes para poder trabajar desde casa.
Muchas gracias por la atención

Comercial.Global_movistar · ‎06-09-2020

Hola @Scompostela

Para que podamos revisar el estado de tu petición, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s, dirección de instalación.

Un saludo 🙂

Eugenia

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Comercial.Global_movistar · ‎13-09-2020

Hola @Scompostela

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles