Buenos dias:
Estoy revisando la factura de mi madre (86 años) y creo que paga mucho por su linea fija, el concepto de alquiler no se lo quiero quitar ya que tiene teleasistencia y me interesa que cualquier incidencia se le solucione rapidamente y por otro lado esta pagando 30,5785 mensualemnte por tener Planazos a fijos y Moviles y yo creo que no esta perdiendo dinero por tener contratado esa tarifa, ¿que opciones hay para que mi madre no pague 45,00 euros mensualmente por su telefono fijo.
Gracias
Editado 12-02-2019 17:20
Editado 12-02-2019 17:20
Hola @fves21
En este enlace puedes comprobar las tarifas de línea fija que tenemos con llamadas, otra opción sería que solo se quedara con el alquiler de la línea que son 17.4 € si no hace llamadas y si hace alguna se le facturaría por el consumo que realice, en este enlace se van actualizando las tarifas de las llamadas mes a mes (en el punto 7.2 está el precio de las llamadas, concretamente en el 7.2.1 las nacionales, y en el 7.2.3 las llamadas del fijo a móvil)
Si estás interesado en hacer algún cambio pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) y lo gestionaríamos por aquí.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @fves21
De acuerdo.
Para cualquier consulta estamos por aquí para ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @fves21,
¿Eliminamos entonces el contestador y el alquiler del terminal?
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @fves21
Dar de baja el alquiler del terminal no supone ningún problema para el funcionamiento de la teleasistencia, lo único es que tendrías que entregar el terminal en una tienda de Movistar o te lo puedes quedar y se facturarían 10€ por él.
¿Gestionamos entonces también la baja del alquiler del terminal?
Un saludo. Leo
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¿se puede dar de baja en cualquier momento? te lo digo para buscarle a mi madre otro telefono y cuando lo tenga me pongo en contacto con vosotros y lo cancelo. Diez euros es un precio muy economico pero quiero buscarle un equipo de esos especiales para gente mayor con numeros extra grandes, que se encienda una luz cuando suene, etc.....
Gracias
Buenos dias Leo:
Reitero mi pregunta:
¿se puede dar de baja en cualquier momento? te lo digo para buscarle a mi madre otro telefono y cuando lo tenga me pongo en contacto con vosotros y lo cancelo. Diez euros es un precio muy economico pero quiero buscarle un equipo de esos especiales para gente mayor con numeros extra grandes, que se encienda una luz cuando suene, etc.....
Gracias
Perfecto, por ahora dejamos el alquiler del terminal, cuando le compre el telefono me pongo en contacto con vosotros para que me indiqueis como devuelvo el terminal
Gracias
Editado 18-02-2019 12:29
Editado 18-02-2019 12:29
Hola @fves21
El alquiler del terminal puedes darlo de baja en cualquier momento.
En cuanto al contestador te hemos gestionado la baja del servicio tal y como nos solicitabas.
Saludos Jaime.
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Buenos dias:
Podeis cambiar la tarifa a la de 30 euros con alquiler de terminal, seguramente en unos dias volvere a ponerme en contacto con vosotros para que me digais como tengo que devolver el telefono de Movistar que tiene mi madre
Gracias
Hola @fves21,
Entonces te activamos la tarifa contrato Básico por 30€ más el alquiler del terminal 8 €, ¿confírmanos la gestión?
Saludos
Ana
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Perfecto, pero me gustaria me indicaras como debo devolver el terminal, ya le he comprado un telefono a mi madre y me gustaria me digaias como devolverlo, trabajo al lado de Gran Via, 28 en Madrid.
Gracias
Hola @mila101,
¿Eres también @fves21? En este hilo estamos tratando su caso.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola de nuevo @fves21,
Disculpa la confusión. Sería cambiar al contrato básico dando de baja el alquiler del terminal ¿verdad?
Saludos, AnIB-Movistar.
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@fves21 puedes devolver el terminal en la tienda de Gran Vía. Deberás indicar el DNI de tu madre, el fijo y la referencia del pedido que te mando por privado. Cuando hayamos finalizado todas las gestiones, te lo haremos saber. Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @mila101,
Ya está en curso el cambio a contrato Básico, en corto plazo lo tendrás aplicado en tu línea.
Saludos
Ana
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Hola @mila101
Lamentamos el error. He comprobado que ya tienes un pedido en curso para contratar solo la línea fija, en breve debes tener el cambio realizado.
Un saludo. Leo
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Hola @mila101
Seguimos pendientes de tu caso, el pedido sigue en curso.
Te mantendremos informada.
Saludos Elizabeth b.
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