CAMBIO DE ROUTER SMART WIFI

felipeartigas
Yo probé el VDSL
CAMBIO DE ROUTER SMART WIFI
Quiero cambiar mi actual router al nuevo modelo ROUTER SMART WIFI, me dicen el precio y la instalación son 100 euros. Pero me acaba de llamar el tecnico y me dice que solo cambia un router por otro, pero que si hay que lanzar cable nuevo desde la base del teléfono hasta la ubicación del router el no lo puede hacer sin nueva orden. El caso es que he llamado al 1004 y me han comentado que si solicito reubicación de fibra me cobran 90 euros. Lo que me saldría un simple cambio de router por 190 euros. Quisiera saber porqué no me pueden instalar el nuevo router tal y como me lo instalaron cuando me pusieron la fibra optica. y que opciones tengo para esto.
Mensaje 1 de 8
1.247 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @felipeartigas

Si se hace en un sólo pedido todas las ordenes de trabajo sólo se cobra una vez el desplazamiento del técnico.  Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .



Saludos ;  Antonio  Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 8
1.218 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felipeartigas

 

Hemos recibido tus datos, le echamos un vistazo y te decimos algo cuanto antes.

 

Un saludo, Guiño

Paco



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 8
1.196 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @felipeartigas

 

  Efectivamente la instalación de un nuevo router de Fibra en postventa es de 100 euros , además tal y cómo te han informado si se necesita una nueva reubicación de cableado , el técnico necesita realizar una nueva orden técnica que conlleva un coste de 90 euros .

La información facilitada es correcta .

 

Podemos ayudarte en algo más ?

 

Saludos Fátima



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 8
1.195 Visitas
felipeartigas
Yo probé el VDSL
Por favor me podéis dar de baja el pedido del router. Que en el 1004 no me lo han hecho, a pesar de haber llamado dos veces. Mientras no de de baja el pedido no puedo darme de alta en el paquete motor.
Mensaje 5 de 8
1.182 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @felipeartigas 

 

 

He podido ver que tienes una solicitud de anulación de pedido con nº 4651594 realizado en el día de hoy 14/03/2018 . Desde la comunidad estaremos pendiente del mismo para confirmarte que se ha anulado para poder realizar el alta el paquete Motor.

 

 

Saludos ; Antonio Guiño
 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 8
1.164 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felipeartigas

 

Te confirmamos que el pedido anterior ya fue anulado y se te gestiono pedido 806518716518 para contratar el paquete Motor que nos consta como contratado desde fecha 15/03/2018. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 8
1.082 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felipeartigas,

 

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

 

Te hemos mandado un mensaje privado.

 

 

Gracias por tu participación en la Comunidad.Guiño

 

Saludos.

 

Marta L.

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 8
1.019 Visitas