CAMBIO DE TITULAR LINEA FIJA

[RAMOS4321]

hola buenos dias me gustaria cambiar de titular la linea fija  , ya no se que hacer tengo la linea fija movistar a mi nombre y el adsl con orange al nombre de mi mujer y quiero cambiarme a fibra con movistar otra vez y dejar orange y a estar cada cosa a un titular diferente no me dejan no me dan soluciones he intentado cambiar de titular y tambien darme de baja en orange y es imposible llevo mas de un año y ahora intento cambiar de titular con vosotros y poner la linea fija al nombre de mi mujer y asin tener los dos con el mismo titular , porque ya intentado ponerme fibra con vosotros y el operador me dice que el sistema no se lo permite pero tampoco me dicen el motivo y  ya no se que hacer si me podrian ayudar ya estoy desesperado muchas gracias espero respuesta

[RAMOS4321]

alguien puede ayudarme porfavor llevo dias y dias para que algun moderador me responda porfavor atender mi problema gracias

[VeroML-Movistar]

Hola @RAMOS4321

Enviame los datos del antiguo y nuevo titular, del numero de la linea y teléfono y horario de contacto con el nuevo titular para hacer la grabación en un privado y nosotros gestionamos el cambio de titular.

Un sld

[RAMOS4321]

gracias te he mandado los datos por privados espero respuesta

[AnIB-Movistar]

@RAMOS4321 te voy a mandar un privado.

[RAMOS4321]

te acabo de mandar un privado espero respuesta

muchas gracias

[RAMOS4321]

hola muchas gracias por su respuesta no sabia que tenia ninguna deuda con movistar es la primera noticia que tengo para pagar esa deuda a que numero de cuenta tengo que pagarla o si se puede pagar por telefono con tarjeta o como asin hacer el pago lo antes posible

una vez hecho el pago el dia siguiente ya se podra acer la inhabilitacion AMLT

pero quien tiene que hacer la inhabilitacion AMLT  yo quien estaba  antes con movistar o quien esta ahora con orange que es mi mujer

espero respuesta muchas gracias

[AnIB-Movistar]

@RAMOS4321 lo ideal sería que dierais de baja el ADSL en vuestra actual compañía. Así automáticamente se desharía la AMLT y la línea estaría a tu nombre. Además el pedido lo haríamos directamente a fibra.

[RAMOS4321]

si se que seria mas facil darme de baja en orange el adsl pero llevo en orange 11 meses para darme de baja es imposible

pero ahora para hacer la inhabilitacion AMLT LA TIENE QUE HACER EL TITULAR QUE ESTA EN ORANGE Y CUANDO SE PASE A MOVISTAR ESTARA AL NOMBRE DE MI MUJER VERDAD O COMO  VA

[AnIB-Movistar]

@RAMOS4321 es que no podemos hacer la inhabilitación al ser distintos titulares.

[RAMOS4321]

VALE ENTIENDO Y ENTONCES TENGO QUE DARME DE BAJA EN ORANGE ENTONCES PERO SOLO EL ADSL O TAMBIEN LLAMADAS  SI CONSIGO DARME DE BAJA SE PASA DIRECTAMENTE A MOVISTAR LA LINEA FIJA A MI NOMBRE O COMO VA

PERDON POR TANTO PREGUNTAR PERO YA ESTOY DESEPERADO

ESPERO RESPUESTA

[RAMOS4321]

VALE ENTIENDO Y ENTONCES TENGO QUE DARME DE BAJA EN ORANGE ENTONCES PERO SOLO EL ADSL O TAMBIEN LLAMADAS  SI CONSIGO DARME DE BAJA SE PASA DIRECTAMENTE A MOVISTAR LA LINEA FIJA A MI NOMBRE O COMO VA

PERDON POR TANTO PREGUNTAR PERO YA ESTOY DESEPERADO

ESPERO RESPUESTA

[AnIB-Movistar]

@RAMOS4321 tienes que pedir la baja total. Al tramitarse, se deshará la amlt en nuestro sistema.

Dejamos el hilo abierto y empezamos a comprobar la línea a partir de que nos digas que has solicitado la baja.

[RAMOS4321]

DE ACUERDO  VOY A SOLICITAR LA BAJA COMPLETA EN ORANGE  SI TENER EL HILO ABIERTO ASIN OS INFORMARE Y ME LO COMPROBAIS CUANDO LA HAGA LA BAJA

HACIENDO ESTO NO PIERDON MI NUMERO DE TELEFONO VERDAD

MUCHAS GRACIAS POR TU PACIENCIA Y AYUDARME

EST5AMOS EN CONTACTO

[RAMOS4321]

ME ABIAS DICHO QUE TENGO UNA DEUDA DE 50,51 COMO LA PAGO SE PUEDE HACER POR TELEFONO POR TARJETA O A QUE CUENTA LO TENGO QUE INGRESAR Y DATOS

ESPERO RESPUESTA

[RAMOS4321 · Accepted solution]

 ME ABIAS DICHO QUE TENGO UNA DEUDA DE 50,51 COMO LA PAGO SE PUEDE HACER POR TELEFONO POR TARJETA O A QUE CUENTA LO TENGO QUE INGRESAR Y DATOS

ESPERO RESPUESTA

[RAMOS4321 · Accepted solution]

ESPERO RESPUESTA

[AnIB-Movistar]

@RAMOS4321 ¿has pedido ya la baja?

[AnIB-Movistar]

@RAMOS4321 de acuerdo, estamos pendientes y te decimos.

[RAMOS4321]

VALE MUCHAS GRACIAS ESTARE ATENTO PARA MAS CUANDO ESTE  . SALUDOS Y MUCHAS GRACIAS

[RAMOS4321]

Tte mandado por privado el  numero nuevo de contacto para que me llameis cuando este hecho

gracias

[RAMOS4321]

HOLA TENEIS YA INFORMACION DE SI YA ESTA DESECHA EL AMLT  Y TAMBIEN SI YA OS SALE REFREJADO EL PAGO DE LA DEUDA QUE TENIA Y QUE YA HE PAGADO MUCHAS GRACIAS

ESPERO RESPUESTA

[RAMOS4321]

HOLA TENEIS YA INFORMACION DE SI YA ESTA DESECHA EL AMLT  Y TAMBIEN SI YA OS SALE REFREJADO EL PAGO DE LA DEUDA QUE TENIA Y QUE YA HE PAGADO HACE UNOS DIAS MUCHAS GRACIAS

ESPERO RESPUESTA

[RAMOS4321]

HOLA TENEIS YA INFORMACION DE SI YA ESTA DESECHA EL AMLT  Y TAMBIEN SI YA OS SALE REFREJADO EL PAGO DE LA DEUDA QUE TENIA Y QUE YA HE PAGADO HACE UNOS DIAS MUCHAS GRACIAS

ESPERO RESPUESTA

[RAMOS4321]

algun moderador va a contestar  ?

[RAMOS4321]

que nadie contesta  llevo toda la mañana esperando que me contesteis porfavorrrrrrrrrrrrrrrrrrrr