CAMBIO DOMICILIO PLAZOS

[urgenciosa]

Buenas. Me mudo de domicilio, tengo contratado el fijo con internet en imagenio. Llamando al 1004 me dicen que VAN A TARDAR 45 DÍAS EN HACERME UN CAMBIO DE DOMICILIO! Señores no es un poco lento el tema? En otras compañías tardan una semana a lo sumo, visitas de los técnicos incluidas. Me urge el tema puesto que hace unos dias me dijero en el 1004 también que era cuestión de dos semanas. Me marcho al nuevo domicilio en 10 días... Alguna solución? porque 45 días no espero. Gracias.

[Rafa-Movistar]

Hola, @urgenciosa. Un traslado de Imagenio conlleva varias actuaciones por partes que no se pueden hacer conjuntamente. Para trasladar la línea es preciso dar de baja el servicio Imagenio, lo que significa que tiene que acudir un mensajero a tu domicilio actual para recoger el desco. Y una vez cumplimentada la baja de Imagenio te harán traslado de línea y ADSL a tu nuevo domicilio, para posteriormente volverte a dar de alta el servicio Imagenio. Todos estos procesos pueden demorar el plazo que te han indicado. Cuanto antes lo solicites antes lo tendrás.

Salu2.