CASI 1 MES PARA ACTIVAR MOVISTAR+ EN MI TV SAMSUNG .... Y SIGO CON LA HISTORIA.

[alfkamikaze]

El día 26 de febrero, vino un técnico a instalarme Movistar plus. Ya había indicado a la operadora, que me haría tomado el pedido de portabilidad, que disponía de la televisión de Samsung, compatible con Movistar plus.

El técnico que acude a mi domicilio, desconocía como intalarlo y me instaló el decodificador externo. El lunes día 29 de febrero, llamo al 1004 Y me indican que tengo que hacer un pedido. Varios días después, aproximadamente una semana, aparece en mi casa un transportista con una televisión Samsung, que evidentemente, yo no había solicitado.

Vuelvo a llamar al 1004, dicen que anulan el pedido de la televisión (que yo nunca había pedido), Y que solicitan de nuevo, la anulación de un decodificador, y el poder ver la televisión directamente.

Cómo pasan los días, y nadie se pone contacto conmigo, el día 12 de marzo vuelvo contactar con 1004, y vuelven a realizar el pedido.

Posteriormente un técnico contacta conmigo para venir a mi domicilio, en un horario en el que no iba haber nadie por la mañana, Y me dice que vendra a mi casa por la tarde. Como no viene nadie por la tarde, vuelvo a llamar y me dicen que he aceptado que van a venir el 30 de marzo, cuando es mentira.

Me vuelven a llamar el día 17 para venir, les indico que no estoy en casa y me dicen que vienen el lunes 21. Aquí no aparece nadie.

A quien le parezca normal que esto ocurra, cuando es una solucion vía programación desde 1004, ya que la app de la TV así lo indica.....

A quien le parezca normal casi un mes de llamadas, reclamaciones, pedidos erroneos y falta de asistencia técnica.......

Me cambio, en gran medida por el tema de deco integrado en la TV, y me encuentro, que no puedo pausar la emisión, que no accedo a los 7 últimos días como podía con ONO y que el descontrol y desorganización es máximo. Y encima mi familia enfadada .....

Solo me queda el derecho al pataleo, pues las reclamaciones en 1004 no sirven de nada y esperar a ver como acaba esto para contarlo en foros y blogs para que no le pasa a otro incauto como yo.

[David Jarillo Martinez]

Cuando puedas, mira mi post.
Ánimo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @alfkamikaze

Nos puedes enviar por favor en un mensaje privado tus datos (nif, nombre y teléfono ), para comprobar el estado de tu solicitud

Un saludo

Yolanda

[alfkamikaze]

Buenas, ayer vino el técnico de telefónica y ya se ha llevado el deco, y todo funciona. Cuando le pido que me ponga un latiguillo más largo de fibra, pues el día de la instalación no estaba en casa y me lo dejarón donde les pareció, me dice que no puede ser.

¿¿Cómo?? Si la fibra puede ser de hasta 2 Km. Pero dentro del descontrol, los tecnico solo disponen de una medida de latiguillo, y me dice que hay que reubicar la instalación llamando al 1004.

Ya veremos si ahora me piden dinero por ello......

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @alfkamikaze

Pues confirmarte que tiene un coste, te lo confirmarán en el momento de solicitarlo

Un saludo

Yolanda