Buenas tardes:
El pasado día 25 de septiembre recibí el siguiente SMS:
TE REGALAMOS la Champions y la Europa League hasta fin de temporada. Solo tienes que activar la promo en movistar.es/promofutbol2 o 1004. No+publi 224407
Puesto en contacto con el 1004 para activar la promoción me indican que mi Fusión Selección fútbol 100 MB x2 no es compatible con la oferta. Entrando en el enlace te lleva a https://www.movistar.es/particulares/fusion/seleccion-plus-futbol-600Mb-btl/ y en el enlace de las condiciones de la oferta aparece esto
Particulares
Inicio / Fusión / Fusión Selección Plus Fútbol 600MbFusión Selección Plus Fútbol 600Mb
85 €/mes
ME INTERESA
¡Disfruta de la Champions y la Europa League GRATIS toda la temporada!
Condiciones generales
Condiciones promocionales
IVA
Promoción Fusión Selección Plus con todo el fútbol 600 Mb/ADSL durante 9 meses válida para ya clientes con productos origen Fusión Selección con Partidazo y Champions -opción 1- en 100 Mb/ADSL que contraten Fusión Selección Plus con todo el fútbol (600 Mb/ADSL) hasta el 30/9/2019. Precio después de promoción 110 € (IVA incluido). Incompatible con TV Satélite y con cualquier otra promoción sobre el mismo producto. Sólo disfrutable una vez por cliente.
SMS y Establecimiento de llamada
• Coste SMS a 30cts/SMS.
• Establecimiento de llamada 40cts.
Instalación gratuita
Instalación de fibra gratuita.
Precios e impuestos del producto
Precios sin promociones:
Península y Baleares (21% IVA)
Canarias (IGIC)
Ceuta (10% IPSI)
Melilla (8% IPSI)
95,00€
81,67€
86,36€
84,79€
Canarias (IGIC) se aplica el 3% sobre servicios de conectividad y 6,5% sobre resto de servicios.
Si actualmente estás disfrutando de una promoción, al cambiar de producto sólo disfrutarás de aquellas promociones que apliquen al nuevo producto contratado.
Condiciones del servicio:
Condiciones generales (PDF)
SIN PERMANENCIA
ALTA DE LÍNEA INCLUIDA
INSTALACIÓN BÁSICA GRATUITA*
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La UEFA Champions League y la UEFA Europa League
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Otros canales incluidos
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UHD
2 líneas móviles
Características
1ª línea: llamadas ilimitadas y SMS ilimitados | 12 GB
2ª línea: llamadas 0 cts/min (establ. de llamada 40cts) y 30cts/SMS | 200MB
Los datos móviles se pueden compartir entre las líneas
Servicios disponibles en tus líneas
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Roaming
Fijo e Internet
Fijo
Llamadas ilimitadas a fijos
Llamadas fijo-móvil al mes: 50 min de L a V y 500 min los fines de semana
Cuota de línea incluida
Internet
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como quiera que hasta el mes de Agosto tenía contratada la tarifa Fusión selección + 100 mb x2 con Champions y partidazo, y en ese mes, previa notificación por parte de Movistar, se produjo el cambio obligatorio a la nueva Fusión selección + toda la liga 100mb x2, no entiendo por qué no se me puede aplicar la promoción, siendo que, entiendo, remiten la oferta a los clientes que cumplen las condiciones para la aplicación de la mencionada oferta.
También quiero expresar, una vez más, mi malestar por el funcionamiento de MI MOVISTAR, tanto en la APP, cómo en laWEB. Hace once meses se perdió la posibilidad de realizar la mayoria de las gestiones por ellas, y a día de hoy, salvo alguna mínima mejora, siguen careciendo de la posibilidad de gestionar cambios de tarifa, consulta puk, bloqueo Sim etc......., cosas que considero son básicas y que hasta hace once meses se podían hacer perfectamente.
Esperando una respuesta por parte de Movistar, un saludo.
