CIERRE CENTRAL DE COBRE

[Syncro70]

Hola, aunque he encontrado reseñas similares no he podido utilizarlas para mi consulta por lo que abro un hilo nuevo...

Desde hace varios años tengo Movistar  Fusión con doble acceso (solicitado así expresamente en su momento) y recientemente he recibido aviso para un denominado 'pedido' consistente en migrar la linea de voz desde cobre a fibra. He consultado el listado oficial del cierre/apagado de centrales y si no me equivoco la que corresponde a mi zona tiene establecida la fecha de Abril de 2024 en el listado oficial de la CNMC. Igualmente he visto en otros hilos que la comunicación de cierre definitivo se produce de manera efectiva a través de varios medios (incluidos los escritos) antes de proceder a su verificación que incluso parece que puede conllevar la pérdida de la numeración si no se efectúa la transición de la línea.

Evidentemente (y este es el motivo de mi consulta) no deseo cambiar la voz a fibra en el momento actual, tal y como me sugiere la llamada recibida, sino mantener la linea de cobre hasta el momento realmente ' obligatorio'  (para no perder el servicio y/o el número) previsto por el Regulador. Quería por tanto confirmar esta información en el sentido que corresponda.

Muchas gracias.

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola Syncro70 ,

remitimos tu hilo al área comercial donde l@s compañer@s te seguirán informando.

Un saludo,

Víctor

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Syncro70

Pásanos por privado tus datos (dni y número de línea) para revisar si está previsto el cierre de tu central de cobre y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Syncro70]

Gracias por la rápida respuesta.

Enviado mensaje privado con datos.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Syncro70

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Syncro70

Vemos que efectivamente tienen previsto cerrar la central de cobre pero para el 30-10-2023.

Puedes mantener la línea de voz por cobre por el momento 😉

Un saludo Esmeralda. 

[Syncro70]

Hola Esmeralda, queda aclarada completamente la consulta; gracias por la gestión.

Saludos.

Cierro el hilo. 

[Comercial-movistar]

Hola @Movista2011

Efectivamente en el momento que se vaya a producir el cierre de esa central te llegará una carta informándote de ello, si no está previsto el cierre no nos aparecerá ninguna información al respecto en nuestra base de datos.

Para informarte a que central perteneces necesitamos que nos pases por privado el dni del titular y el número fijo.

Saludos Elizabeth b. 

[Comercial-movistar]

Hola @Movista2011

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Movista2011

El cierre de la central a la que pertenecen tus línea está previsto para el  29-04-2021. No obstante, antes de esta fecha se te informará mediante un anexo.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo, Virginia.

[Movista2011]

Hola Virginia,

gracias por la información. ¿Podríais indicarme también cuál es la central?

Un saludo

[Movista2011]

Recibido, gracias.👍

[Comercial-movistar]

Hola @Movista2011

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio