COBERTURA DE FIBRA EN TODAS LA CALLE MENOS EN UNAS CASAS

[NoemiDuranSuescun]

Buenas.
Estoy francamente indignada. Tenemos una conexión de Adsl pésima y llevamos esperando la fibra hace mucho.
Resulta que hay instalación de fibra en toda la calle a excepción de las ultimas 4 viviendas y no llego a comprender como la casa de mi lado tiene fibra y yo no puedo. Tengo la canja de conexión en frente de la puerta y no llego a comprender como es posible que toda la calle este con fibra menos nosotros.
He llamado varias veces a compañía y solamente me llegan a decir que van a poner una petición de expedición... pero no hay respuesta. Lo siguiente que voy a hacer es dar de baja la línea ya que casi casi la conexión que tenemos de Internet la hacemos via móvil de lo baja que nos llega la señal de Adsl.

Rogaría alguna solucion

[Técnico-Movistar]

Buenos días @NoemiDuranSuescun.

Muevo el hilo al área comercial para que mis compañeros te puedan informar de la previsión de instalación de fibra en tu zona o por si deseas hacer una reclamación al respecto.

Un saludo.

Alejandro.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NoemiDuranSuescun

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, Dirección Completa  y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NoemiDuranSuescun
 

Facilítanos también tu dni para poder realizar una consulta

Saludos Pilar

[NoemiDuranSuescun]

Mi dni 36524699D

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NoemiDuranSuescun
 

Nos ponemos con lo tuyo y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @NoemiDuranSuescun

Hemos consultado la cobertura de Fibra para la dirección que nos has facilitado, y actualmente no está Disponible.

Te paso un enlace para que puedas ir consultando la cobertura y en el momento que comience el Despliegue, si lo deseas, puedes realizar la reserva, en el momento que esté disponible te informaran.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar
 

[NoemiDuranSuescun]

Para decirme que no tengo cobertura eso ya lo sé.
Lo que no entiendo es como se ha hecho el despliegue en toda la calle menos en 4 viviendas. El número 32 y 34 tienen cobertura y los siguientes y ultimos, el 36. 38 46 y 48 no. Eso es lo que me fascina.
Porque motivo el despliegue de la calle no ha contemplado estos números.

[NoemiDuranSuescun]

No entiendo porque la caja de conexión que está al lado de la última casa que tiene fibra que es la 535 no tiene el cable de fibra.

[Comercial-movistar]

Hola @NoemiDuranSuescun :

Hemos consultado la cobertura, y no nos aparece disponible la fibra.

Tampoco para los números que nos has facilitado.

No obstante, hemos realizado una consulta al departamento de despliegue.

En el momento que tengamos respuesta te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo Miguel.

[NoemiDuranSuescun]

El número 32 tiene cobertura porque el propietario me lo ha confirmado y vuestro departamento de comercial también me lo ha confirmado. El es confusión mia ya que es una casa ocupada y no tienen teléfono.

[Comercial-movistar]

Hola @NoemiDuranSuescun, 

Hemos comprobado la consulta que realizamos al departamento de despliegue y nos indican que los trabajos de coberturas tendrás cobertura a partir del Martes 12/03/2019.

¿Necesita que te ayudemos en algo más?

Un saludo 

María José

[NoemiDuranSuescun]

Espero a la fecha para cerrar la consulta. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @NoemiDuranSuescun,

Ok.

Salu2

Maribel

[NoemiDuranSuescun]

Hoy es la fecha y acabo de mirar la cobertura y no esta activa

[Comercial-movistar]

Hola @NoemiDuranSuescun

Hemos reiterado la consulta al departamento de despliegue informando que en fecha indicada sigues sin cobertura de fibra para que nos puedan facilitar información actualizada. Te la vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[NoemiDuranSuescun]

Sabemos alguna cosa al respecto?

[Comercial-movistar]

Hola @NoemiDuranSuescun,

Seguimos pendiente de que nos respondan de la última consulta que hemos realizado, cuando tengamos información te lo comunicamos.

Un saludo

María José

[NoemiDuranSuescun]

Veo que el desplege se va a alargar más de la cuenta.
Realmente estoy muy decepcionada de la forma de trabajar que tiene la compañía.
Solamente con pensar que son capaces de realizar un despliegue en una calle y dejar 4 casas colgadas ya dice mucho.

Si esto se demora más me daré de baja del teléfono fijo en casa ya que no me sirve para nada.

Espero respuesta.
Gracias

[NoemiDuranSuescun]

Buenos días.
Sabemos algo sobre el despliegue?

[Comercial-movistar]

Hola @NoemiDuranSuescun

Por el momento no nos han respondido. No obstante nosotros seguimos pendientes y la revisamos periódicamente. En cuanto tengamos alguna novedad al respecto te escribiremos.

Un saludo,

Paco.

[NoemiDuranSuescun]

Buenos días.
Despliegues dijo que en fecha 12_3-2019 tendría cobertura de fibra en mi vivienda.
Me gustaría saber cómo está el tema

[Comercial-movistar]

Hola @NoemiDuranSuescun, 

Siguimos pendiente de tu caso, hemos vuelto a reiterar la consulta, en el momento que nos contesten te lo comunicamo.

Un saludo 

María José

[Comercial-movistar]

Hola @NoemiDuranSuescun

Seguimos sin respuesta de los técnicos de tu zona, te mantendremos informada en el momento que tengamos novedades.

Saludos, Blanca.

[NoemiDuranSuescun]

Sabemos alguna cosa?

La mitad de la calle esta cableada por fachada..

Las casas que tienen accéso por carretera de terrassa lo tienen cableaso por pasatge pintor fortuny en fachada....