COMO ES POSIBLE QUE ME LLEGUEN 5 MGS PAGANDO POR LO MAXIMO

[AlbertoRM86]

Buenos dias  he hablado con vuestro departamento técnico como que 10 veces y os pasáis la bola de unos a otros. El problema es que mi conexión al adsl es malisima no me llegan 5 mgs. Hace un tiempo me cambiaron de modalidad y me llegaban  15 mgs, por lo que la solución es esa,  YA QUE YO PAGO POR UN SERVICIO DE MÁXIMA VELOCIDAD Y NO LA TENGO. porque luego para pasar la factura al mes y clavarla si que lo hacen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlbertoRM86

Pásanos por privado tus datos (dni y número de línea para realizar unas comprobaciones e intentar ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[AlbertoRM86]

Yo quiero hablar con el departamento técnico que fue el que me lo soluciono la otra vez. Antes me llegaban 14 megas y ahora mucho menos de la mitad. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlbertoRM86

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertoRM86

Hemos escalado tu caso para que puedan realizar las operaciones necesarias y ver si se puede aumentar la velocidad.

Cuando tengamos la resolución te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[AlbertoRM86]

De acuerdo, estaré pendiente. Gracias.

[Comercial-movistar]

Buenos días @AlbertoRM86

Nos indican que se ha actualizado la velocidad en tu línea, vas a recibir la máxima que te ofrece la central a la que pertenece tu línea.

Un saludo

Llani
 

[AlbertoRM86]

parece ser que ya llegan los 14 mgbs, gracias y un saludo