CONSULTA SOBRE LA ANTERIOR PROMOCIÓN 9,90 ACABADA EL 31 /12/2015

[JuanitoJoseCarmona]

ola

por que en el apartado cuenta del decodificador,sale que aun estoy suscrito a  fusion extra,si ya acabo la promocion ?,y me di de baja con antelacion y aparte hay canales que aun pone premiun de debajo del nombre del canal que son particularmente los de futbol he cine que tengo que llamar al 1004? 

alguien me puede ayudar,a alguien tambien le pasa,?


salu2 y muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanitoJoseCarmona

La promoción del paquete Premium Extra, ha finalizado en diciembre. Se podía continuar con el mismo paquete, dar de baja el paquete Premium Extra y quedar con alguno de los paquetes sueltos (Cine, Deportes, Fútbol, Series) adicionalmente a la TV Familiar

Si al solicitar la baja del paquete Premium Extra, has indicado que querías quedar con alguno de estos paquetes, es cuando aparecen como contratados

Cualquier duda nos dices

Un saludo

Mercedes

[teopedro · Accepted solution]

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JuanitoJoseCarmona escribió:

ola

por que en el apartado cuenta del decodificador,sale que aun estoy suscrito a  fusion extra,si ya acabo la promocion ?,y me di de baja con antelacion y aparte hay canales que aun pone premiun de debajo del nombre del canal que son particularmente los de futbol he cine que tengo que llamar al 1004? 

alguien me puede ayudar,a alguien tambien le pasa,?


salu2 y muchas gracias.

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Hola, a mi también me pasa será algún problema informático. De todas formas si te fijas en el recuadro del premium pone que ha sido en pasado, o sea hasta finales del 2015. 

Un saludo

[JuanitoJoseCarmona]

hola

yo me di de baja del paquete premiun con antelacion y despues cuado se acabo toda la promocion,contrate el paquete futbol he cine,ya dado de bajo paquete premiun extra pero como pone que aun estoy suscrito a ver si me van a seguir cobrando paquete premiun..

saludos y muchas gracias.

[teopedro]

Yo tambien me di de baja y pedi cine y series. Todos me aparecen en Mi cuenta: El antiguo premium extra ya acabado, el familiar, el cine y las series. De todas formas mira en tu pagina personal; en Mi movistar y alli verás a lo que estás suscrito.

Un saludo.

[JuanitoJoseCarmona]

hola teo

pero a ty tambien te sale el nombre premiun debajo del nombre del canal no ? yo por ejemplo canal +liga y debajo pone premiun,esto que lo dejatan por un tiempo no ?si lo he mirado y no sale nada de premun sale lo que he dicho antes futbol e cine aparte el paquete fusion que tengo contratado.

salu2 y muchas gracias.

[teopedro]

Si Juanito. Tanto en los de series como cine contratados me sale debajo la palabra premium. Eso quiere decir que están dentro de los paquetes premium esos canales. Por lo menos asi lo interpreto yo. Yo he visto la factura de febrero y está todo bien sólo me cobran el premium desde el 18 de duciembre al 31 de diciembre y a partir del uno de enero hasta el 17 de enero el cine y las series. 

Un saludo.

[JuanitoJoseCarmona]

hola 

crakc ahora que ablas de la factura

con tu permiso quiero comentarte una cosa como se sabe si estoy pagando los 9 del cine y los 25 del futbol por que en la factura el importe sale otra cosa tu me lo podrias explicar por favor?

salu2 y muchas gracias.

[teopedro]

Hola. En la factura de cine te saldrá como unos 4 euros y unos 12 del futbol porque la factura es hasta el 17 de enero aunque la cobren a primero de febrero. Tendrás que pagar la fusion completa del mes, medio premium extra, medio cine y medio futbol.

Un saludo

[JuanitoJoseCarmona]

hola

ok crack ...

muchas gracias ya esta resuelta la consulta ya se puede cerrar el post.

salu2 y muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @JuanitoJoseCarmona

Gracias a @teopedro por haber resuelto tus dudas.

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que, para cualquier otra consulta, no dudes en contactar de nuevo con la Comunidad.

Un saludo  Alejandra.