CONTRATACION FIBRA DUO

[josematro]

Hola Buenos dias,

Solicite el servicio de fibra DUO, es decir fibra + fijo, solicite 300MB NO simetrica con una oferta que tenia movistar durante 12 meses por 44,30€/mes por la WEB

Vino el tecnico y me encuentro que la contratacion es de fibra optica simetrica y claro mirando por la WEB el precio promocionado es de 49,30€/mes

Pero yo cuando fui a contratar solicite la fibra NO simetrica de 300MB de bajada y 30MB de subida lo comentado por el comercial, los precios eran para nuevas altas o portabilidad durante 12 meses, como puedo hacer para que se solvente esta incidencia para que no me cobren 5€/mes de mas por la fibra optica simetrica cuando yo solicite que fuera de 300Mb de bajada y 30 MB de subida, por 44,30€/mes durante 12 meses.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @josematro.

Para poder confirmar las condiciones de tu pedido, envíanos un mensaje privado con el nombre, apellidos y NIF con el que lo has realizado, por favor.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[josematro]

Enviado, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @josematro.

Lo comprobamos y te decimos.

Saludos, Bea.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @josematro,

Ya he tramitado la baja de la simetría, te paso por privado el número de la gestión.

Salu2

Maribel

[josematro]

Con el precio de 44,30€? Durante 12 meses? Gracias

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @josematro,

Sí, exacto. Es la promoción de 44,30€ y con permanencia de 12 meses.

Salu2

Maribel

[josematro]

Muchas gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @josematro,

Gracias a ti  por participar en la Comunidad. Si tienes alguna otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel