Hola
Hemos solicitado Fibra el 28 de octubre. No nos llama nadie, en ningun momento hasta ahora. Hoy hemos llamado por 6 vez al 1004, nos dicen que vuelven a ahcer una reclamacion. el codigo de reclamacion es el 2016 046 38901. No entiendo nada de esto, pero podeis informarnos de que es loq ue pasa? es desesperante tener a 10 personas que no pueden ejercer su trabajo porque no tienen acceso a internet.
Saludos
renaud
Hola RenaudDeStephanis,
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂
Para ver que sucede con esa solicitud, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono fijo, NIF y que tarifa solicitaste con la fibra.
Un saludo y buenas tardes.
Oscar.
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Hola RenaudDeStephanis,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola @RenaudDeStephanis
Te mando privado para informarte de las comprobaciones realizadas.
Saludos!!!
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Hola @RenaudDeStephanis
Te pido disculpas por todas las molestias ocasionadas. Te informo que tienes abierto aviso a instalaciones Codigo aviso : 4373966 para que se vuelvan a poner de nuevo en contacto contigo y concertar cita para realizar la instalación.
Saludos!!!
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Hola @RenaudDeStephanis
Te he comprobado que se ha reactivado de nuevo el pedido y que se ha concertado cita para el 07/12/2016. Te lo seguimos comprobando para verificar que todo se vaya realizando de forma correcta.
Saludos!!!
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Hola @RenaudDeStephanis
Te he comprobado que el pedido ya nos consta como cumplimentado y la fibra instalada. ¿Lo tienes ya todo correcto?
Saludos!!!
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Hola @RenaudDeStephanis
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 05/12 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Saludos!!!
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