Caídas de la red semana del 15 al 22 de junio

[fernando114]

Buenos días:

Me pongo en contacto con Uds, para solicitarles un justificante donde conste los problemas técnicos de mi conexión a internet durante la semana del 15 al 22 de junio. Estos problemas de caídas intermitentes en la red ya han sido confirmados tras mi ronda de llamadas al 1004 y 1002 y hablar tanto con el Departamentos Técnico, el de Servicios al Cliente y el Comercial que, finalmente, me ha derivado a que contacte por este método para conseguir dicho justificante.

Por tanto, y dado que la empresa con la que trabajo me solicita de urgencia ese justificante para corroborar que mis problemas de conexión de la semana pasada se deben, precisamente, a esos cortes intermitentes de la conexión, necesitaría que me remitan vía correo electrónico el documento que les solicito para yo poder usarlo como comprobante de lo sucedido. La necesidad de dicho jutificante es muy importante por motivos laborales, así que espero comprendan la premura de mi mensaje. Pueden enviarme el justificante referido a mi dirección de correo electrónico: **************

Muchas gracias de antemano su atención,
Un cordial saludo.

*Editado por seguridad al contener datos personales en público.*

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fernando114

Vamos a trasladar tu petición, para ello necesito que me facilite por privado los datos del titular del contrato (Nombre y apellidos, DNI y teléfono fijo)

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fernando114

Hemos recibido los datos solicitados procedemos a escalar tu caso en el momento que dispongamos de respuesta te informaremos. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @fernando114

Sentimos indicarte que no consta abierta avería en ese periodo por lo que no podemos aportarte información sobre las incidencias indicadas 

Un saludo

Gema