Cadena atropellos

[bobochat]

Pido desco smart wifi
Me envían router a los 24 días y varias reclamaciones
Reclamó y se ríen de mí en comunidad y atención al cliente
Tengo que ir a devolverlo a tienda
Me envían desco al fin y vuelvo a tienda a devolver antiguo
Me clavan en factura al cabo de 3 meses 80 € porque dicen que no devolví.
Me fijo en justificante de devolución y pone ONT.
Tendré que hacer nueva reclamación.
No sé cuándo va a terminar este Calvario y todo porque ingenuamente quería acceder a 4K, que se suponía empezaba en septiembre.
He hecho 20 llamadas y varios posts, dos viajes a tienda, pagado 40€, me multan con 80€ y tengo que aguantar a una tropa de indocumentados reírse de mi .

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bobochat,

Sentimos mucho lo sucedido. Te gestionamos desde aquí la reclamación por la no devolución del router. Pásanos por privado el NIF del titular y el fijo.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bobochat,

Tenemos los datos, lo vemos y te decimos algo en breve.

Saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @bobochat

Hemos procedido a registrar la reclamación, te paso por privado el número de la reclamación , por cuota de equipo no devuelto, te mantendremos informado de la resolución.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @bobochat

Vemos que se ha resuelto la reclamación a tu favor, en breve ingresarán el importe reclamado en tu cuenta.

Un saludo

Vero