Caja fibra óptica saturada

[Catafracto]

Buenas tardes.

A ver si me podéis ayudar. Vivo en Madrid en un bloque de viviendas moderno con cobertura de fibra. Hace unos días solicité el cambio de mi conexión ADSL hasta 10 Mb a fibra 50/50 (modalidad Fusión). Hoy sábado ha venido el técnico a hacer el cambio pero no ha podido hacer nada porque la caja de conexiones de la fibra óptica correspondiente (la del 2º piso) estaba saturada, ante lo que documentó la incidencia tomando una foto del estado de la caja y diciendo que ya vendrían a cambiarla.

Así pues, quisiera saber para cuándo está previsto el cambio de la caja y/o si es posible saber si alguna de las conexiones actuales está dada de baja, ya que la mayoría de las conexiones de nuestro edificio son de una compañía de la competencia.

Dado que queremos hacer obras en casa, nos urge antes dejar resuelto el tema de la fibra.

¿Podéis echarme una mano?

Gracias 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Catafracto

Nos consta que ya tu caso está siendo tratado en este hilo, por lo que te atenderán lo antes posible una vez dispongan de los datos. 

Cerramos este hilo para evitar se dupliquen las gestiones 

Un saludo

Yolanda