Calidad de imagen pesima ADSL IMAGENIO PREMIUN

Calidad de imagen pesima ADSL IMAGENIO PREMIUN

Estimados,

 

Hace dos semanas adquirimos la oferta PREMIUN por la cual pagamos 80 euros. Las peliculas se ven más o menos bien pero la imagen en los partidos de futbol u otros deportes es pésima.

De momento no disponemos de fibra óptica, nos han instalado un router ADSL en la toma de la cocina y un receptor wifi en la sala de estar (junto a la TV que es HD). Insisto, la imagen es muy mala, bastante peor que lo que teníamos  a traves de cable por TDT.

Por favor, indiquenos si se puede subsanar o mejorar, porque es una verguenza por 80 euros.

Datos del cliente: xxxxxxxxx

DNI: xxxxxxx

Teléfono fijo: xxxxxx

Móvil de contacto: xxxxxx

 

Un cordial saludo,

Jose Ignacio

Mensaje 1 de 12
192 Visitas
11 RESPUESTAS 11
Re: Calidad de imagen pesima ADSL IMAGENIO PREMIUN

Hola @Turko 

 

Por la protección de datos hemos editado el post , los datos personales deben ser enviados en un mensaje privado , hemos realizado pruebas con el descodificador cuando puedas comprueba la calidad de la imagen.

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

 

Un saludo , Eva 



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Mensaje 2 de 12
149 Visitas
Re: Calidad de imagen pesima ADSL IMAGENIO PREMIUN
Estimados, no hemos notado ninguna mejoría.
Si fuera a través de conexión directa a ADSL iría mejor, creemos. Por favor, rogamos pase un técnico a realizar los cambios necesarios.
Gracias,
Jose Ignacio Arrarte
657779625
Mensaje 3 de 12
122 Visitas
Re: Calidad de imagen pesima ADSL IMAGENIO PREMIUN

Hola @Turko 

 

Hemos realizado nuevas pruebas tanto con el router como con el desco , cuando puedas realiza comprobación si mejora .

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

 

Un saludo , Eva 



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Mensaje 4 de 12
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Re: Calidad de imagen pesima ADSL IMAGENIO PREMIUN

Hola @Turko

 

No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido hacer alguna comprobación?

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

 

Un saludo , Eva 



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Mensaje 5 de 12
88 Visitas
Re: Calidad de imagen pesima ADSL IMAGENIO PREMIUN
La situación no ha cambiado. La imagen deja mucho que desear. La calidad de imagen de los jugadores es pésima ( no se perfila la silueta, no se define)... Exigimos conexión a través de antena parabólica... pagamos asiento de primera y viajamos en tercera. No es justo.

Esperamos su respuesta,

Un saludo,
Jose Ignacio

Mensaje 6 de 12
78 Visitas
Re: Calidad de imagen pesima ADSL IMAGENIO PREMIUN
No ha habido ninguna mejora. La calidad de la imagen sigue siendo muy deficiente (no se define la silueta de las personas que aparecen) vamos, que estamos pagando un billete de primera pero viajamos en tercera.
Exigimos una calidad acorde al servicio contratado. Rogamos una conexión a través de antena parabólica.

Esperamos sus noticias,
Jose Ignacio Arrarte

Mensaje 7 de 12
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Re: Calidad de imagen pesima ADSL IMAGENIO PREMIUN
 
Mensaje 8 de 12
70 Visitas
Re: Calidad de imagen pesima ADSL IMAGENIO PREMIUN

Hola @Turko

 

Como nos indicas que lo que deseas es conexión por satélite , pasamos la consulta al departamento comercial , para que te puedan informar y realizar el cambio .

 

Un saludo, Eva 



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Mensaje 9 de 12
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Re: Calidad de imagen pesima ADSL IMAGENIO PREMIUN
De acuerdo. Quedamos a la espera del técnico de Movistar.
Un cordial saludo,
Jose Ignacio
Mensaje 10 de 12
49 Visitas
Re: Calidad de imagen pesima ADSL IMAGENIO PREMIUN

Hola @Turko,

 

Hemos comprobado que tienes un parte de avería abierta que se está gestionando.

 

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 11 de 12
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Re: Calidad de imagen pesima ADSL IMAGENIO PREMIUN

Gracias, no hace falta. Ya esta solucionado. No ha hecho falta la visita del técnico. Lo han solucionado sin venir a casa.

Hubo un problema con la línea que nos dejó sin telefono fijo ni television, pero ya esta todo arreglado.

 

Un saludo,

Mensaje 12 de 12
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