Anteriormente habia comentado este problema pero veo que esto ya no tiene solucion desde el 1004, aun más lo han empeorado desde el 1004, os cuento:
Yo tenia contratado el duo adsl de 10mb (con promocion) llevaba 6 meses y en junio baraje la posibilidad de cambiar a trio futura, las promociones que habia en junio no me convencian y expuse mi caso en este mismo foro (antes del cambio de imagen) muy atentamente un moderador que considero incluso amigo que ya no esta en este foro se encargo de que si contrataba el imagenio futura se me aplicara el 25% de descuento durante doce meses( encima yo tenia descuento previo en mantenimiento de linea totalmente compatible asi que el trio muy bien de precio) que ha ocurrido? que durante todos estos meses que en lugar de aplicar el 25% de descuento de 65,90 del trio futura que son unos 16€ y pico, me aplicaban sobre los 65,90 un descuento de 11€, todos estos meses yo he llamado para que me abonen la diferencia unos 6€ al mes. PROBLEMA, el 28 septiembre llame para lo mismo, que me devuelvan la diferencia, eso todo ok, pero el comercial que me atendio me dijo que el podia arreglar el que tuviera que llamar todos los meses, que me podia poner el 25% pero de verdad, yo le dije ok, me dio de baja el descuento, pero no sabia por que no habia forma de dar de alta la promocion correcta, me dijo que no me preocupara que en 48 h me llamaba para decirme que lo tenia ya dada de alta, bueno pues, el 1/10/2010 viendo que no me llamaban volvi a llamar, esta vez hable con bajas del mosqueo que tenia, y la persona que me atendio me dijo que ya no habia forma de activar ese 25% de descuento que la persona que me atendio el martes no lo ha arreglado sino aun peor que lo ha empeorado que mi descuento en esta factura en curso era de 0€ de esos 65,90€, amablemente me dijo que intentaria aplicarme otra promo mejor de 46,90 durante doce meses partiendo eso si la permamencia desde el principio, pero de nuevo error, no podia activarlo, no sabia por que, asi que segun él, pasaba nota a un dpto superior y que llamaria la semana siguiente para ver la resolucion, hoy e llamadado 5 veces para saber algo de la resolucion, unos operadores me dicen que es " MENTIRA" que yo no llame el viernes 1 de oct, desde bajas me dicen que si, pero que no es una reclamacion sino un mero contacto que no va a ningun sitio, no pueden darme n º reclamacion de ese contacto del 1 de oct por que dice que no es una reclamacion, la ultima persona de bajas con la que he podido hablar me dice que si sigo interesado en la promo de los 46€ que me la pone, yo le he dicho que si, pero esto ya es un follon de tres pares de narices por que tampoco ha podido, y me a dicho lo mismo que "ya me llamara". He pensado en darlo de baja pero ni se aclaran con la permanenica me dicen que son 40e otros 80€ ¿por que tanta desinformacion? .
Lo mejor de todo es que me dicen que los futuras para vdsl dan muchos problemas con las promociones por eso todo este periplo de despropositos. Lo mas gracioso es que una operadora me ha dicho que la promocion del 25% de descuento que nunca funcionó bien la active yo desde canal online desde el ayuntamiento de alicante???? 😉 yo le he dicho señora que yo sepa los clientes no pueden activarse promociones por si solos ademas que yo soy de andalucia y que seguro era que las personas del foro que me la activaron serian de algun crc de alli o algo asi,
Esta es mi exposicion un rollo patatero pero un cumulo de despropositos que deja muy mal a Movistar en cuanto a atencion ya no es el dichoso descuento es dejar a un cliente por mentiroso.
