Cambié anueva movistar fusión y no me han enviado ningún smartphone a 0€

[pilara2]

Buenas tardes,

Hace unos días contraté nueva fusión y tv y por internet indicaban que te regalaban un smartphone a 0€, no he recibido ningún mv, ni nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Podrían solucionérmelo por favor?

MªPilar Gómez Fustero

A la espera de una respuesta

Muchas gracias

Saludos

[ToñiMB-Movistar]

Hola @pilara2

Puedes enviarme tus datos(DNI, teléfono) por mensaje privado y compruebo tu pedido.

Un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @pilara2 

He recibido tu privado en el que me dices que ya tienes el móvil aunque a otro precio.

En cuanto a la incidencia del servicio Multipantalla, te he solicitado el registro con número de pedido 869094741114.

Recibirás las claves del servicio en el email que me has facilitado en un plazo de 24-48 horas.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @pilara2 

Ya me comentas por privado que ha recibido las claves, pero si tienes incidencias, te envío el enlace de la web para que compruebes los canales a los que tienes acceso, si es alguno de ellos y sigues sin visualizarlo o con incidencias tienes que abrir un hilo en  Soporte Técnico Movistar TV.

http://www.movistar.es/particulares/television/movistar-imagenio/contenidos/canal-especifico/?mod=mo...

Saludos.

[pilara2]

Puedo acceder a la app de iPhone pero sólo puedo ver o la programación o las películas y series pero no puedo visualizarlas, ni ver la tv en directo.
Quizá no lo estoy haciendo bien, pero no veo ninguna opción para verlo, porque en el apartado mis contenidos, no aparece tampoco nada y nosé cómo ver tv en directo.
Muchas gracias

[ToñiMB-Movistar]

Hola de nuevo @pilara2 

Como te comentaba en esta cuestión ya no te puedo ayudar, tienes que indicarlo en el hilo de Soporte técnico.

Un saludo.

[pilara2 · Accepted solution]

Gracias x todo