Cambiar ADSL a fibra según lo contratado y acordado

[thakesi]

Saludos

Realice una portabilidad de linea para la instalación de Fibra con ustedes allá por Junio. Cuando vino el instalador a realizarme la instalación me comentó que en mi caso aun no se había realizado la tirada de cable y que al tener un andamio en la fachada no se atrevían a realizarme la instalación. El técnico de acuerdo con Movistar me ofreció la posibilidad de realizarme la instalación de un ADSL hasta que me retirasen el andamio de la fachada y pudiesen realizar la instalación de la fibra. Acordamos que una vez se pudiera realizar la instalación, no se me cobraría por ello y que se mantendría la promoción que había contratado con ustedes.

Ahora ya han retirado el andamio y se pude realizar la instalación de la fibra y por lo tanto me gustaría que se me realizase la instalación de la misma respetando la promoción a la que me suscribí en su momento, ya que es lo que acordamos.

Gracias por la atención

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola  @thakesi

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto   )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @thakesi

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso.

Te mantendremos informando .

Saludos ; Raquel

[Comercial-movistar]

Hola  @thakesi

Tu pedido esta en provisión y nos indican que ya tienes cita concertada para el 2019-01-29.

Saludos Pilar

[thakesi]

Muchas gracias por todo, me habéis hecho una buena gestión y os los agradezco 😉

[Comercial-movistar]

Hola @thakesi, 

Gracias a ti por contactar con nosotros a través de la comunidad, si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo 

María José.