Cambiar TV de Satélite a Fibra (UHD) pero con IPLUS DE PROPIEDAD

[bitstream]

Hola,

estoy interesado en cambiar la recepción de TV ahora por satélite mediante un IPLUS de propiedad (al principio sólo eran de compra) a recepción por Fibra (IPTV), ya que si no perderé ventajas como Netflix,U7D, etc.

Al mismo tiempo me gustaría hacer el cambio al router HGU (30 €) y al desco UHD 4K cableado (20 €), pero con la opción autoinstalable en ambos.

¿Es posible realizar el cambio sin ningún coste más que el mencionado?

Lo que más me preocupa es que no se me reclame la devolución del IPLUS ya que es de mi propiedad, más por el lío administrativo, que por el valor del aparato.

Ahora mismo tengo un contrato Fusion+ 4 Premium.

Espero respuesta

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @bitstream

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bitstream :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @bitstream, 

Te vamos a pasar una enlace donde aparecen la siguiente fusiones y no indicas cual es la que quiere que te pongamos, ya que al hacer el cambio te pondrán el descodificador el nuevo pero al tener fibra, el router seria el mismo, tendrías que solicitar el nuevo, ya que puede ser que en el mismo pedido no nos permita solicitarlo los dos a la vez.

Un saludo

María José

[bitstream]

Un momento!!!

Antes de nada estoy consultando, no he pedido tramitar nada.

¿Me comentas que me instalarían el nuevo decodificador UHD 4K sin coste? Al pasar de satélite a TV por fibra.

Entiendo que tras este paso, solicitaría el Router HGU y eso si tendría un coste de 30 euros.

Agradezco tu ayuda y espero respuestas.

Muchas gracias!!!

[Comercial-movistar]

Hola @bitstream

Depende de la fusión que elijas el desco 4k cable si es gratuito, sería de la fusión selección en adelante gratis, con la base o la cero sería con coste 20 € . El router si quieres cambiarlo si sería con coste de 30 € autoinstalable.

Saludos Elizabeth b.

[bitstream]

Gracias de nuevo.
Ahora tengo contratado un Fusion plus 4 Premium Satélite y sería pasarlo a Fusión Total Plus X4 con 4 líneas.
El decodificador UHD vendría un técnico a instalarlo? O me lo enviáis autoinstalable? Es el de cable o el wifi?
Por otro lado para el Dolby tengo que comprobar si conectando el decodificador al HDMI ARC de mi tv, éste saca el sonido multicanal por su salida de fibra optica para enviarlo al amplificador. Es importante porque según he leído estos dedos no llevan salida digital de este tipo y es la que tiene de entrada mi ampli que es un poco antiguo.
Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @bitstream

El desco que te mandamos es el de cable y con esa fusión si sería gratis, si quieres el de wifi serían 50 € y en ambos casos se manda por mensajería para autoinstalarlo.

En cuanto a la consulta que nos haces tendríamos que pasarte con soporte técnico para que puedan informarte.

Saludos Elizabeth b.

[bitstream]

Muchas gracias Elizabeth. He consultado esta duda técnica también en el foro de Movistar+.
Por último ¿cómo hacéis el cambio de satélite a iptv? Me refiero si estoy algún día sin tele, o cuando ya la vea por fibra entonces dais de baja el satélite?
Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @bitstream

Para que no te quedes ningún día sin servicio de tv se hace el pedido activación de tv a través de iptv y cuando ya lo tengas instalado solicitamos la baja de satélite.

Un saludo

 Vero

[Comercial-movistar]

Hola @bitstream

Nos mantenemos a la espera por si deseas que te realicemos la gestión que nos consultas o si tienes una nueva consulta que realizarnos para que te podamos informar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[bitstream]

Ok muchas gracias.

La verdad es que estoy a la espera de ver si se solucionan los problemas con el decodificador UHD y Netflix, como han reportado otros usuarios de la comunidad (tirones en la imagen, calidad de HD, pocas emisiones 4K, etc).

Ahora ya dispongo de toda la información sobre el posible cambio .

Saludos.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @bitstream

De acuerdo, en el caso que nos necesites para cualquier otra gestión estamos por aquí.

Saludos

Toñi