Cambiar contrato a Internet Base 30Mb

[natasha1]

Buenos dias,

Estoy interesada en cambiar mi actual contrato (dúo fibra 30Mb) a este nuevo contrato, Internet Base 30Mb, ya que es lo mismo que lo que tengo contratado actualmente pero a un precio ligeramente inferior. Me han confirmado la subida de precio a partir de 1 de enero de 2016 así que me puedo marchar si quiero sin nunguna penalización.

 ¿Me pueden activar ustedes la tarifa de 41,72€ con IVA incluido?.

Saludos.

[Andres]

Buenas tardes.

Al ser una promo On-Line. ¿Has probado a contratarlo desde la URL?:

http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/internet-base-30mb/

[natasha1]

No sé puede, porque el sistema te pide la información de tu nº fijo etc... y entonces no te deja contratar esta oferta.

[Andres]

¿Pero le introduces todos los datos?. ¿Te devuelve algun error finalmente?.

Aunque te solicite todos los datos el sistema reconoce que eres cliente y lo interpreta como cambio de tarifa.

[natasha1]

Si, pero al final solo te ofrece otras opciones más caras (fusión etc....). Si hago como una alta nueva si se puede, pero entonces tengo que darme de baja de este contrato  y volver a contratarlo de nuevo y eso lleva consecuencias de que pierdo mi numero y tengo que devolver router y luego ellos tienen que venir otra vez a traerte otro.

Para evitar este lio pido a los comerciales que me lo hagan (he visto en el foro que ya lo han hecho a otras personas http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Cambiar-contrato-a-Internet-Base-Fijo-M%... porque si no, prefiero pedir la portabilidad.

[Comercial.Global-movistar]

Hola natasha1,

Si no logras pedirlo desde la web, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono, NIF, nombre y apellidos para ver que es lo que sucede e intentar ayudarte.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola natasha1,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @natasha1

Te he realizado con los datos que nos has facilitado pedido xxxxxxxx para internet base al precio de 41.72 Euros como nos indicas.

Saludos!!!

[natasha1]

Muchisimas gracias! Rapido y eficiente!

[Marco.A-Movistar]

Hola @natasha1

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar