Cambiar cuenta bancaria

[fbarthe]

Hola

Quería cambiar el número de cuenta de la domiciliación de una línea de fijo.

Desde la web no se puede, solo se puede dejar aviso de que se quiere cambiar, pero no parece que sirva de mucho.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fbarthe,

Te informamos que puedes realizar el cambio de cuenta bancaria desde Mi Movistar seleccionando la opción 'Datos Personales', a continuación 'Datos de mis Facturas', 'Cuentas bancarias' y por último 'Cambiar'. Si lo has intentado de este modo y te aparece algún error necesitamos que nos lo indiques para poder solucionarlo.

No obstante, si deseas que realicemos la modificación, puedes enviarnos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de cuenta) y lo gestionamos.

Un saludo

Mercedes

[fbarthe]

Hola.

Los accesos web a contratos de solo línea de fijo (o al menos MI acceso) no permiten hacer el cambio. La verdad es que no permiten prácticamente nada.

El interfaz de la primera pantalla ofrece un 'Mis datos', Imagen1

Pulsando en 'Mis datos' sale un 'Cuenta bancaria', Imagen2

Pulsando en 'Cuenta bancaria' sale la posibilidad de hacer una petición que una vez rellenada se pierde en el infinito, Imagen3

Así que sí, por favor, ahora mismo te envío datos por privado y me lo gestionas.

Imagen1

Imagen2

Imagen3

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fbarthe,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

Un saludo

Mercedes

[Comercial-movistar]

Hola @fbarthe,

Puedes indicarnos un horario aproximado de contacto junto con un telefono para llamarte y realizar la grabación de cambio de datos bancarios?

Saludos Pilar

[fbarthe]

Gestionado mediante el 1004

[fbarthe · Accepted solution]

Gestionado por el 1004

[Comercial-movistar]

Hola @fbarthe

Nos alegramos que ya lo tengas resuelto, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero