Cambiar de Movistar TV ADSL a Satélite

[elHeroe]

Buenas tardes,

Ya abrí un hilo hace algunos meses pero lo fui dejando (http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-y-Contratos/Re-Movistar-sat%C3%A9lite-dudas/m-p/2875...)

Ahora realmente estoy interesado en cambiar la TV de ADSL (aún sigo teniendo cobre y ni hay ni se le espera el despliegue a fibra).

¿Cómo debo solicitar el cambio? ¿Tiene alguna cuota mensual este servicio? (no necesito el decodificador iPlus)

Además, según leo, el cambio debe ser gratuito:

Cuota de instalación de televisión por satélite

Si deseas contratar televisión, la opción que te recomendamos es televisión por Fibra. 

Las ventajas que te ofrece la fibra son: no tiene cuota de instalación, la instalación de la fibra y de la televisión se realiza en el mismo momento, podrás tener el servicio de grabaciones incluido, acceso a la funcionalidad Últimos 7 Días en los paquetes Premium, etc.

No obstante, si teniendo la posibilidad de instalarte la televisión por fibra o ADSL, prefieres que sea por satélite, te informamos de que la instalación por satélite tiene un coste de 75€ (impuestos incluidos).

Esta cuota de instalación no aplicará si no podemos ofrecerte televisión por Fibra, siendo la única opción disponible la televisión por satélite. Tampoco se cobra la instalación, si ya tienes televisión por satélite o si tienes contratado FUSIÓN+ BAR.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elHeroe

El cambio de TV ADSL a TV Satélite no tiene coste adicional.

En el cambio se instala un desco normal. Si deseas disponer de HD y poder realizar grabaciones, necesitarías el iPlus.

IPlus se suministra en alquiler y la cuota mensual es de 11.20€ (importe con iva). Si deseas instalarlo, es necesario que lo solicites en el pedido. Si lo solicitas en postventa, tiene coste de instalación 30.25€ (importe con iva).

Si estás interesado, envíanos el número de la línea, NIF del titular y la confirmación de si deseas el iPlus. Puedes enviar por privado los datos

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elHeroe!

Hemos recibido el privado, revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[elHeroe]

Gracias!

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @elHeroe

Hemos pasado tu caso a Satélite, para que te puedan gestionar la modificación que nos solicitas, se pondrán en contacto contigo.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @elHeroe


Te he mandado un privado, con los datos facilitados desde Satélite, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[elHeroe]

Ok, hemos quedado este jueves. Ya te comento. Gracias!

[elHeroe]

Buenas tardes Raquel. Hoy me han dejado instalado la TV por satélite.
Me dijiste que te avisara para dar de baja la TV por cable. Supongo, además, que me indicarás la forma para devolver el decodificador.
muchas gracias por todo.

[Raquel-Movistar]

Hola @elHeroe


Te he mandado un privado, con el numero del pedido de baja, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @elHeroe


Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[elHeroe]

Gracias Raquel por todo. Has sido de gran ayuda.

[Raquel-Movistar]

Hola @elHeroe

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar