Cambiar de paquete Movistar futbol tv a energía

[fernandoalonso223]

Puedo cambiar del paquete futbol al energia desde el mando y sin penalización ,y si es así como lo puedo hacer (es decir los pasos a seguir en el deco para cambiar de un paquete al otro.

Gracias

Un fiel cliente de Movistar

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @fernandoalonso223 

Si eres cliente del paquete TV Fútbol puedes modificarlo al paquete TV Energía sin penalización si lo tienes hace más de 15 días.

Lo puedes hacer a través del mando  en la sección “Canales” de “Mi Cuenta”, en la sección superior del Menú Principal, para ello accedes al Menú Principal de Movistar TV y seleccionas Mi Cuenta > Canales. En esa misma sección también puedes ver los canales y modalidades ya contratadas.

Si quieres también te lo puedo solicitar desde el foro si me pasas tus datos(DNI, teléfono) por mensaje privado.

En todo caso te dejo el enlace de la web con las preguntas frecuentes sobre el servicio Movistar TV:

https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/ficha-faq/movistar-tv

Saludos.

[fernandoalonso223]

Si pero para cambiarlo debo  entrar en mi cuenta/canales/añadir canales/y seleccionar un paquete (para todos o energía)/suscribirme y entonces se me cambiará el paquete? 

y al mes siguiente podre volver al paquete futbol sin coste adicional?

Contestame porfavor moderador y muchas gracias.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @fernandoalonso223 

Como te comentaba, para que no te cobren coste adicional por el cambio, tienes que mantener el paquete TV Fútbol 15 días, si lo haces así puedes modificar el paquete sin coste.

Sobre tu consulta si con estos pasos con el mando puedes modificar el contrato, en un principio con estos pasos puedes modificar o añadir opciones, si no lo ves claro si me facilitas tus datos yo misma te puedo solicitar el cambio.

Saludos.