Cambiar instalacion fachada protegida por Patrimonio

[PAMERDJ]

Buenas tardes, he comprado vivienda protegida por patrimonio y ruego que me digan como proceder para el cambio de ubicación de toda la instalación de cables, ya que la compañía no tiene permisos para poner su instalación en dicha fachada protegida por Patrimonio Histórico.

Muchas gracias

[Técnico-Movistar]

¡ Bienvenido a la comunidad  PAMERDJ !

He abierto una incidencia para que lo puedan comprobar en la mayor brevedad posible.

Un saludo.

Samuel 

[PAMERDJ]

Alguna noticia? no se han puesto en contacto con nosotros. Si no lo hacen la responsables de obra harán su trabajo y quitará la instalación ya que no tiene que estar en dicha fachada protegida por patrimonio, dicho corte afectará a los vecinos colindantes. 

[Técnico-Movistar]

¡ Hola  PAMERDJ !

He comprobado que la incidencia sigue pendiente .

Este tipo de incidencias puede demorarse algo de tiempo.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡ Hola  PAMERDJ !

Le pido disculpas por la demora.

Compruebo que sigue pendiente la incidencia por lo que seguiré comprobando su incidencia respecto a cualquier cambio.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @PAMERDJ

Pedirte disculpa por la demora en responderte. Hemos estado comprobando la incidencia que pasamos y queríamos confirmar contigo si se han puesto en contacto. 

Quedamos a la espera

Un saludo, Griselda. 

[PAMERDJ]

Todavía ningún contacto, ya hemos optado por denunciar ante el juzgado y el Ayuntamiento de poner una instalación privada en una fachada protegida por Patrimonio Histórico. 

[Técnico-Movistar]

Hola @PAMERDJ

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Lo he notificado de nuevo al departamento de planta externa, para que contacten contigo y te informen.

Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier novedad al respecto, te informo.

Un saludo

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Hola @PAMERDJ.

Continuamos con el seguimiento de la incidencia, en cuanto tengamos alguna novedad, te informamos. Disculpa todas las molestias.

Un saludo. Mª Jesús.

[Técnico-Movistar]

Hola @PAMERDJ

Seguimos pendientes de los trabajos solicitados a los técnicos de zona. Una vez más te pedimos disculpas por las molestias.

Un saludo.

Nieves

[PAMERDJ]

Mucha disculpa y poco actuar, es increíble. Me llamaron que pasarían para ver la instalación y jamás supe nada, en fin, las vías judiciales siguen para adelante. 

[Técnico-Movistar]

Hola @PAMERDJ.

Revisamos el seguimiento de la incidencia y vemos que el boletín se ha cerrado, ¿nos confirmas por favor si ya te han informado al respecto y si está solucionado?

Lamentamos las molestias por toda la demora que te hemos ocasionado. 

Un saludo. Mª Jesús.

[PAMERDJ]

Buenas tardes, informe cerrado???? A mi no me han llamado ni me han informado, no obstante ahora mismo lógicamente no me puedo trasladar a la vivienda pero dudo en que hayan realizado algún trabajo ya que el responsable de obra me lo hubiese comunicado. 

[Técnico-Movistar]

Hola @PAMERDJ,

Lamentamos las molestias ocasionadas y la demora. 

En el informe remitido por los técnicos de planta externa que llevan el caso nos indican que informan de la necesidad de cursar canalización para poder efectuar por su parte retirada de cableado, ¿esta información la habéis recibido por favor?

Quedamos pendientes de tu respuesta e información para poderte ayudar con el caso.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[PAMERDJ]

Buenas tardes, primeramente la canalización es problema de la compañía y no nuestra ya que ustedes sin permiso ninguno se han adueñado de una fachada para sus instalaciones estando protegida patrimonialmente por el Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife. No tenemos ninguna respuesta por su parte de canalización, informe, visita a la residencia, etc. Nosotros seguimos por las vías judiciales y ya está en manos de la dependencias judiciales urbanísticas del Ayuntamiento. 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @PAMERDJ

Lamentamos los inconvenientes ocasionados, no obstante la canalización no lo gestionamos desde Movistar y es la información que nos han dejado en el informe de los técnicos.

Entendemos el malestar que esto pueda ocasionar, sino está conforme, te podemos comunicar con comercial. 

Un saludo. Griselda. 

[PAMERDJ]

Si, esta claro que no estoy conforme porque no tenemos ninguna noticia por partes de ustedes y ningún informe. Nosotros seguinos los pasos que nos ha dicho tanto la Conserjería de Urbanismo como de Patrimonio y quitaremos toda la instalación de fachada ya que ustedes no tenían derecho ni permiso para ponerla en una fachada protegida, no es nuestro problema si los vecinos se quedan sin conexión por un trabajo mal hecho por parte de ustedes.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @PAMERDJ,

Te ponemos en ese caso en contacto con los compañeros para que puedas plantear esa reclamacion, te seguiran atendiendo a través de este mismo hilo.

Un saludo,

Natalia.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PAMERDJ

Como ya tenemos tus datos en el área comercial, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @PAMERDJ,

En primer lugar, te indicamos que desde la Comunidad, lamentamos tu malestar ante esta situación.

Como te han comentado anteriormente, la canalización no la gestionamos desde Movistar y la información que te hemos facilitado ha sido la que consta en el informe de los técnicos.

La solución sería hacer canalización para poder retirar el cableado cuyo coste debe asumir el propietario.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola @PAMERDJ

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

Un saludo

Inmaculada