Cambiar perfil de 6Mbps

[JulioGonzálezGil]

Hola,

Tengo los siguientes valores de atenuación, SNR margin, potencia, etc, en el router:

Con estos valores ¿Sería posible conseguir algo más de subida y bajada que los valores actuales, quizá cambiando el perfil de sincronización?

Gracias.

[Técnico-Movistar]

¡Hola JulioGonzálezGil y bienvenid@ a la Comunidad!

Para que podamos revisar tu línea, necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo, móvil de contacto y domicilio de instalación de la línea fija). 

Gracias, un saludo Katyana.

[Comercial-movistar]

Hola @JulioGonzálezGil,

Ya he hecho el  pedido para actualizar la velocidad, te paso por privado el número del pedido. Seguramente te envíen un router nuevo por mensajería (es gratuito), si te llega, el otro lo tienes que entregar en una tienda Movistar.

Salu2

Maribel

[JulioGonzálezGil]

Llevo años usando router propio 😄

El único que he tenido fue un 3com 812 que en lugar de alquilado, era comprado a telefónica (pero de eso hace 18 años).

En principio el que tengo soporta hasta ADSL2+, así que no debería haber problema.

De todas formas ¿podrías indicarme cuál es la ampliación?

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @JulioGonzálezGil,

La ampliación es todo lo que permita tu linea, navegas sin limitaciones

Saludos Pilar

[JulioGonzálezGil]

Perfecto.

Necesitaría la misma actuación para una segunda línea con las mismas características. Os paso los datos por mensaje privado.

[Comercial-movistar]

Hola JulioGonzálezGil

Hemos intentado realizar el cambio en esta otra línea pero requiere cambio de router (en alquiler)  pero tiene gastos de envio 7.20€  antes de realizar la solicitud necesitamos nos confirmes si quieres que lo solicitemos.

Saludos.Ascen.

[JulioGonzálezGil]

Hola, esta línea ya tiene un router nuevo desde hace años, que permite incluso ADSL2+, así que no haría falta que enviéis uno nuevo, basta con ajustar la línea de vuestro lado.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @JulioGonzálezGil

El sistema nos obliga a marcar la opción de envío de router al cambiar el perfil de velocidad, por lo que tienes que confirmarnos que lo aceptas para seguir con el trámite.

Saludos Elizabeth b.

[JulioGonzálezGil]

Hola. Dado que va a estar criando polvo el nuevo router (el que enviásteis para la línea anterior ni siquiera disponía de entrada USB, pero eso si, lo enviásteis sin coste, no se por qué para ésta línea es diferente)... Pregunta:

¿Tiene coste mensual el alquiler de este router?

Si la respuesta es no, entonces OK, enviadlo y por favor proceded con el aumento de velocidad.

[Comercial-movistar]

Hola JulioGonzálezGil,

Ya hemos gestionado el pedido y te hemos pasado un privado con toda la información.

Un saludo Esmeralda.

[JulioGonzálezGil]

Hola,

El router no ha llegado (no pasa nada), y entiendo que la ampliación todavía no es efectiva ya que sigo sincronizando a 6Mbps aunque el router actual indica claramente que es posible obtener una velocidad mayor.

¿Es correcto?

[Comercial-movistar]

Hola @JulioGonzálezGil

El pedido sigue en provisión, por lo que la velocidad aún no se ha aumentado, pero, es cuestión de unos días en obtener esa subida.

Saludos Elizabeth b.

[JulioGonzálezGil]

Perfecto. Quedo a la espera.

[Comercial-movistar]

Hola @JulioGonzálezGil

Lo vamos revisando hasta que cumplimente y te decimos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @JulioGonzálezGil,

Ya nos consta actualizado, ¿ Has podido comprobarlo?

Saludos

Ana