@IagoDelbarrion
Gracias por ponerte en conacto con la Comunidad!
La tarjeta que tienes en tu iplus no puede utilizarse en otro dispositivo diferente
Gracias
Saludos
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Hola @IagoDelbarrio
Cada tarjeta va pareada con su equipo y no es posible intercambiarlas.
¿Tienes dos equipos y estás teniendo algún problema con ellos?
Un saludo
Eugenia
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Hola @IagoDelbarrio
El mensaje es correcto debido a lo que te comentamos, que cada tarjeta va pareada con su equipo.
Para que nuestros compañeros del área responsable puedan revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de tarjeta de abonado, nº de descodificador que quieres mantener, teléfono de contacto.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @IagoDelbarrio
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @IagoDelbarrio
Hemos revisado los equipos que nos has facilitado y el iplus que nos indicas esta asociado al contrato de otro cliente. Como te indicamos la tarjeta solo puede ser utilizada en el descodificador asociado a tu contrato.
Saludos
Pilar
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Hola @IagoDelbarrio,
Te informamos que el equipo no puede ser asignado a tu contrato y es necesario que sea devuelto por el titular en un distribuidor oficial de canal+
Un saludo
Mercedes
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Hola @IagoDelbarrio
En primer lugar, te pedimos disculpas por la información facilitada en el post anterior.
Para tramitar tu petición es indispensable que la tarjeta del Iplus de propiedad que quieres asignar a tu contrato haya sido devuelta en una Tienda Movistar, sino no se puede hacer la asignación.
Una vez que hayas realizado este trámite, puedes contactar de nuevo con nosotros para gestionar el cambio de equipos.
Un saludo
Marcela
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