Buenos Dias
Al querer recuperar la contraseña de mi madre como usuaria de Mi Movistar para imprimirle las facturas y ver el gasto producido, veo que, al introducir su DNI, aparece un telefono que no conozco de nada, y por tanto quisiera poder cambiarlo para recibir la recuperacion de contraseña.
La mujer tiene 82 años y no entiende mucho de esto, por lo que debo yo llevarle todos estos asuntos.
Tengo todos los datos que pudiesen necesitar por si hubiese que verificar alguno.
Quedo a su entera disposicion para cualquier aclaracion.
Muchas Gracias
Hola @jomatorr y...........bienvenido a la Comunidad!!!!!
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, y una dirección de correo electrónico).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Buenos Dias
Le pase lo requerido por ustedes indicaron.
Quedo a la espera de sus noticias
Muchas Gracias
Hola @jomatorr,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @jomatorr
Hemos enviado un código de seguridad a la línea móvil de la titular terminada en 621 para que puedas restablecer la contraseña desde este enlace.
Saludos. Toñi
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Perdonen pero ese numero de movil al que han mandado no lo conocemos de nada. No es el de mi madre seguro. Ella tiene un movil para personas mayores y no sabe ni como van los mensajes: Ese es el motivo de mi solicitud de cambio de movil.
Si necesitan algun dato particular mas, diganmelo por privado y asi veran que lo que digo es cierto. Soy el hijo de la usuaria, no me invento nada, por tanto no lo solucionen por la via rapida mandando mensajes a moviles que no existen o no sabemos de quien son, tanto el que esta ella como usuaria o el que han enviado ustedes. Vuelvo a repetir que ella es mayor y no sabe como va estos temas.
Espero que entiendan la situacion.y podamos solucionar el tema.
Gracias
Hola @jomatorr
Te he enviado un privado con información de carácter privado. Te informo de las lineas móviles de alta, actualmente dentro de Fusión.
Un saludo
María
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Hola @jomatorr
Para completar la obtención de tu contraseña de acceso a Mi Movistar, haz clic en el enlace que te hemos enviado a la siguiente dirección:
jo****@gmail.com
Si no puedes acceder al enlace o ha caducado, puedes regenerar la contraseña accediendo aquí
Un saludo
Marcela
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Hola @jomatorr
Nos alegra que tu caso ya esté solucionado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Tere
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