Cambiar telefono de recuperacion de contraseña

Cambiar telefono de recuperacion de contraseña

Buenos Dias

Al querer recuperar la contraseña de mi madre como usuaria de Mi Movistar para imprimirle las facturas y ver el gasto producido, veo que, al introducir su DNI, aparece un telefono que no conozco de nada, y por tanto quisiera poder cambiarlo para recibir la recuperacion de contraseña.

La mujer tiene 82 años y no entiende mucho de esto, por lo que debo yo llevarle todos estos asuntos.

Tengo todos los datos que pudiesen necesitar por si hubiese que verificar alguno.

Quedo a su entera disposicion para cualquier aclaracion.

Muchas Gracias

Mensaje 1 de 12
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Re: Cambiar telefono de recuperacion de contraseña

Hola @jomatorr y...........bienvenido a la Comunidad!!!!!

 

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, y una dirección de correo electrónico). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 2 de 12
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Re: Cambiar telefono de recuperacion de contraseña

Buenos Dias

 

Le pase lo requerido por ustedes indicaron.

 

Quedo a la espera de sus noticias

Muchas Gracias

Mensaje 3 de 12
134 Visitas
Re: Cambiar telefono de recuperacion de contraseña

Hola @jomatorr,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 4 de 12
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Re: Cambiar telefono de recuperacion de contraseña

Pueden solucionar mi peticion?

 

Gracias

Mensaje 5 de 12
107 Visitas
Re: Cambiar telefono de recuperacion de contraseña

Hola @jomatorr

 

Hemos enviado un código de seguridad a la línea móvil de la titular terminada en 621 para que puedas restablecer la contraseña desde este enlace.

 

Saludos. Toñi

 

 



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Mensaje 6 de 12
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Re: Cambiar telefono de recuperacion de contraseña

Perdonen pero ese numero de movil al que han mandado no lo conocemos de nada. No es el de mi madre seguro. Ella tiene un movil para personas mayores y no sabe ni como van los mensajes: Ese es el motivo de mi solicitud de cambio de movil.

Si necesitan algun dato particular mas, diganmelo por privado y asi  veran que lo que digo es cierto. Soy el hijo de la usuaria, no me invento nada, por tanto no lo solucionen por la via rapida mandando mensajes a moviles que no existen o no sabemos de quien son, tanto el que esta ella como usuaria o el que han enviado ustedes. Vuelvo a repetir que ella es mayor y no sabe como va estos temas.

Espero que entiendan la situacion.y podamos solucionar el tema.

 

Gracias

Mensaje 7 de 12
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Re: Cambiar telefono de recuperacion de contraseña

Hola @jomatorr

 

  Te he enviado un privado con información de carácter privado. Te informo de  las lineas móviles de alta, actualmente dentro de Fusión.

 

Un saludo

María



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Mensaje 8 de 12
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Re: Cambiar telefono de recuperacion de contraseña

Os conteste a ese privado.

 

Gracias

Mensaje 9 de 12
49 Visitas
Re: Cambiar telefono de recuperacion de contraseña

Hola @jomatorr

 

Para completar la obtención de tu contraseña de acceso a Mi Movistar, haz clic en el enlace que te hemos enviado a la siguiente dirección:

jo****@gmail.com

 

Si no puedes acceder al enlace o ha caducado, puedes regenerar la contraseña accediendo aquí 

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 10 de 12
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Re: Cambiar telefono de recuperacion de contraseña

Todo solucionado.

 

Muchas gracias.

 

Saludos

Mensaje 11 de 12
18 Visitas
Re: Cambiar telefono de recuperacion de contraseña

Hola @jomatorr

 

Nos alegra que tu caso ya esté solucionado. 

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 12 de 12
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