Cambio Dirección

[edugoiko]

La dirección que aparece en las facturas me he dado cuenta de que es errónea.

Querría que se actualizara

[Comercial.Global_movistar]

Hola @edugoiko 

¿Te refieres a la dirección de facturación o a la de instalación?

Un saludo

Gema

[edugoiko]

ambas coinciden y están erróneamente indicadas

[Comercial.Global_movistar]

Hola @edugoiko 

Para poder revisarlo, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular, dirección correcta completa y teléfono de contacto.

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo

Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @edugoiko 

Te confirmamos que hemos recibido tus datos correctamente por privado.

Vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @edugoiko

Hemos comprobado que desde otro canal de atención se ha iniciado una gestión para corregir la dirección errónea, te hemos enviado un mensaje privado con más información.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @edugoiko 

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @edugoiko 

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos. 

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @edugoiko 

Seguimos pendientes del progreso de tu gestión que sigue abierta.

Te mantendremos informado.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @edugoiko 

Hemos comprobado que la gestión sigue en curso y hemos reclamado respuesta al área responsable. En cuanto tengamos novedades contactamos contigo para informarte.

Disculpa las molestias.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @edugoiko 

Hemos comprobado que la gestión sigue en curso y hemos vuelto a  reclamar respuesta al área responsable. En cuanto tengamos novedades contactamos contigo para informarte.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @edugoiko,

Seguimos pendientes de tu caso y te mantendremos informado. Agradecerte la espera.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @edugoiko

Continuamos pendientes del progreso de la gestión en curso.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto para informarte.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @edugoiko

Hemos comprobado que la gestión sigue en curso y hemos reclamado respuesta al área responsable. En cuanto tengamos novedades contactamos contigo para informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @edugoiko 

Seguimos pendientes de la gestión en curso, en cuanto desde el área responsable, nos confirmen que se ha tramitado, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @edugoiko 

Seguimos pendientes de la corrección de la dirección por parte del área responsable. Al estar aún pendiente, hemos abierto una nueva gestión para intentar agilizarlo. Te enviamos la referencia por privado y en cuanto esté tramitado te informamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @edugoiko

Seguimos pendientes de la gestión que tenemos en seguimiento. Te informaremos en cuanto tengamos noticias. 

Un saludo

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @edugoiko 

Nos informan que ha quedado modificada la dirección y ya consta correctamente.

Un saludo

Mercedes

[edugoiko]

Hola Mercedes,

pues acabo de entrar a la página y he ido a comprobarlo. Y he entrado a pedir un dispositivo, y la dirección de envío todavía no está cambiada

[Comercial-movistar]

Hola, @edugoiko 

Haciendo seguimiento de tu caso, te pedimos disculpas por el tiempo que nos ha tomado corregir tu dirección. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad pero a veces dependen de otros departamentos y, no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

Desde la Comunidad estamos realizando el seguimiento de tu gestión y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Saludos.

Yenireth.

[Comercial-movistar]

Hola, @edugoiko 

Estamos en constante seguimiento a tu solicitud, en cuanto tengamos alguna novedad de la modificación de tu dirección nos contactaremos contigo.

Saludos.

Yenireth.

[edugoiko]

Hola, buenas tardes,

quería transmitirles que ya podemos dar por zanjada esta cuestión con final positivo,

lo digo, porque en conversación vía whatsapp, me han comunicado que la dirección que aparece en mi ficha ya es la correcta,

muchas gracias por su atención

[Comercial-movistar]

Hola @edugoiko 

Te pasamos por privado la dirección de entrega registrada en el pedido.

Un saludo