Cambio FUSION + ADSL a FUSION + FIBRA 30 MEGAS

[MARIAVALL]

Buenos días, 

Tengo hace tiempo que he solicitado varias veces en mi contrato FUSION, el cambio del ADSL a Fibra de 30 MEGAS, lo he hecho por teléfono en el 1004, por web y en una tienda física. El caso es que se supone que me hacen el cambio, grabo el consentimiento de voz, y me comunican que en 15 días me llamarán para hacer el cambio en la instalación en mi domicilio, y esa llamada nunca llega, no se qué problema puede haber ya que en mi domicilio sí que hay cobertura de fibra. 

Si alguien me puede ayudar para ver qué problema hay para que no me la instalen. Yo ya he desistido de llamar.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @MARIAVALL

Bienvenido a la Comunidad

Si nos envías por privado tus datos (nombre, dni y nº de teléfono) le echaremos un vistazo a tu caso .

Un saludo Alejandra.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MARIAVALL

Recibidos. Lo comprobamos y te decimos algo.

Un saludo Alejandra.

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @MARIAVALL

Te informo que se van a poner en contacto contigo para realizar la tramitación. Te llamaran por telefono para confirmar pedido e informarte de las condiciones del mismo.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @MARIAVALL

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!