Cambio Fusión 100Mb a 300Mb

[FrankyBeli]

Hola,

He estado buscando y leyendo posts en los foros para pedir el upgrade de 100Mb a 300Mb y no hay manera...sigo los pasos que marcan pero no llego a conseguirlo.

Me gustaría que me hicierais el upgrade si es posible desde aqui.

Muchas gracias de antemano

Att,

Franky

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FrankyBeli

Bienvenido a la Comunidad

Envíanos por mensaje privado el número de la línea, nombre y apellidos y el NIF del titular y lo tramitamos desde aquí

Indícanos igualmente la tarifa de Fusión que deseas

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FrankyBeli

Ya hemos recibido el MP con los datos.

Te avisamos por aquí en cuanto esté tramitado.

La modificación no reinicia permanencia, si tienes alguna vigente se mantiene

Un saludo
Mercedes

[Ascen-Movistar]

Hola @FrankyBeli

Para solicitar el aumento de velocidad que indicas debes solicitarlo desde el siguiente enlace, pinchaAQUI

Saluds

[FrankyBeli]

Buenos dias,

De momento no sólo no tengo la subida a 300Mb sino que actualmente haciendo tests de velocidad estoy a solo 30Mb (tal como ya os he explicado por mensaje privado).

Ruego comprobeis cual es el estado del "upgrade" por si hay algún problema.

Muchas gracias!

franky

[Ascen-Movistar]

Hola @FrankyBeli

Disculpame por mi respuesta, lei el hilo de 100Mb a 300Mb y no me fije en el privado , he visto que tienes 100Mb, como indicas no hay ninguna limitación en la línea. En cuanto al pedido para el cambio a 300Mb aún no me aparece.

Saluds

[FrankyBeli]

Buenas tardes,

No tengo noticias de ningun cambio en mi velocidad ni como está el proceso.

No creo que sea un tema que requiera tanto tiempo!!!

Ruego pongais urgencia al asunto.

Muchas gracias,

Att,

Franky

[Ascen-Movistar]

Hola @FrankyBeli

Como te comenté en el anterior mensaje sigo sin encontrar el pedido del cambio de velocidad, tendrás que volver a solicitarlo desde AQUI

Saluds

[FrankyBeli]

Ya está hecho!!!

Por favor comprobad que está en marcha, y de paso agradecería una fecha aproximada para que el cambio sea efectivo.

Muchas gracias!

[Ascen-Movistar]

Hola @FrankyBeli

Siiii es mas ya esta el pedido cumplimentado . Ya me aparece actualizada la velocidad.

Saluds

[FrankyBeli]

Hola!!!

Efectivamente ya tengo actualizada la velocidad a 300Mb Muchas gracias!

Ahora tengo un problema añadido, y es que desde que se ha hecho el cambio, la velocidad VIA WIFI me ha bajado drásticamente a 6Mb (por cable tengo efectivamente los 300Mb)

Antes del cambio tenia unos 30Mb VIA WIFI

Hay algún parámetro del modem que se haya tocado o que deba cambiar para solucionar esto?

No espero tener los 300Mb via wifi, pero debería tener mucho más de lo que tenia anteriormente.

Ahora va REALMENTE LENTO!!!!!!

Gracias de antemano,

Franky

[Ascen-Movistar]

Hola @FrankyBeli

Desde la parte comercial del foro no es posible ayudarte en temas técnicos, muevo el hilo al foro técnico para que puedan ayudarte.

Saluds

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola FrankyBeli:

Ruego consultes este hilo

Mejorando el wifi

Saludos