Cambio Titular Telefono Fijo

[jplanass]

Buenos dias,

Solicite un cambio de titular para una linea fija. Me llamaron para hacer la grabacion del consentimiento el pasado 17/1. No me consta que aun se haya hecho el cambio. 

He contactado por chat con un operador de movistar y me ha confirmado que todavia esta a nombre del antiguo titular.

Podriamos hacer alguna averiguacion al respecto ?

Puedo pasar datos por privado si algun moderador me atiende.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jplanass

Podemos gestionarte el cambio de titular desde aquí, para ello necesitamos que nos pases por privado los siguientes datos (una foto por ambas caras de los DNI, número de línea donde se va a realizar el cambio, teléfono de contacto del nuevo titular para realizarle de nuevo la grabación y horario de contacto para localizarle)

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jplanass,

Necesitamos que nos indiques un horario de contacto para poder realizar la grabación.

Saludos.

Marta L.

[jplanass]

Mañanas: 09:00-14:00

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jplanass

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @jplanass

Hemos intentado localizarte para realizarte la grabación del cambio de titular, pero, no estabas en el domicilio.

¿Puedes facilitarnos un móvil de contacto para poder localizarte mejor?

Saludos Elizabeth b.

[jplanass · Accepted solution]

Despues de dos grabaciones y un cumulo de despropositos administrativos, ya hemos hecho el cambio de titular.

[Comercial-movistar]

Hola @jplanass, 

Hemos comprobado con los datos que nos has facilitado, no consta que tengas contratado ningun servicio de mantenimiento del terminal.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo 

María José

[jplanass]

No se si me he expresado bien. Me refiero al alquiler del terminal fisico que aparece desglosado en la factura.

En todo caso, como hemos hecho un cambio de titular todavia no ha llegado la primera factura a nombre del nuevo titular.

[Comercial-movistar]

Hola @jplanass

Te confirmamos que al número de línea fija asociado al NIF que nos facilitas no consta contratado alquiler de terminal fijo actualmente. Si cuando recibas la facturas compruebas alguna irregularidad en la misma ponte en contacto con nosotros para que te lo podamos comprobar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @jplanass

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio