Cambio a Movistar radio fusión +satelite

Cambio a Movistar radio fusión +satelite
Hola buenas tardes me gustaría que me ayudaran a realizar un cambio de contrato a Movistar radio , actualmente solo me llegan 1 g de descarga con mi línea adsl y tengo muchos problemas , alguien me podría ayudar, , en Vodafone me lo han ofrecido pero quiero seguir con ustedes puesto que llevo muchos años y tengo 2 líneas móvil fijo , adsl y tv por satélite ... gracias y saludos
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Re: Cambio a Movistar radio fusión +satelite

Hola IvanGonzalezPadilla,

 

En breve revisamos tu caso para ver si tenemos opción de ofrecerte ese servicio.

 

Un saludo!

Oscar



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Re: Cambio a Movistar radio fusión +satelite

 Hola IvanGonzalezPadilla,

 

La conexión 3G/4G solo se suministra en  casos de no existir cobertura de ninguna otra tecnología (cobre /fibra óptica), mientras no es posible, comprobamos que cierto es que tu central no dispone de mucha cobertura tienes actualmente un perfil de 6Mb y vemos que la línea sincroniza a 4,9Mb , si la velocidad como nos indicas es de 1Mb, podemos pasar la incidencia al soporte técnico para que compruebe el estado de la línea, para ello necesitaremos otro teléfono de contacto y horario, me lo puedes enviar en un  mensaje privado

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Re: Cambio a Movistar radio fusión +satelite

 

 Hola IvanGonzalezPadilla

 

He recibido tus datos, he pasado tu incidencia al soporte técnico en breve contactan contigo.

 

Saludos. Ascen-Movistar.



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Re: Cambio a Movistar radio fusión +satelite

Hola @IvanGonzalezPadilla

 

Te hemos tramitado aviso de incidencia COL032048 y lo hemos pasado a los compañeros del servicio técnico para que te lo revisen. Se van a poner en contacto contigo para realizar las comprobaciones necesarias.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar



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Re: Cambio a Movistar radio fusión +satelite

Hola @IvanGonzalezPadilla

 

Te hemos comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos nos consta como cerrado porque el técnico no te ha podido localizar. ¿Nos puedes indicar un horario de contacto para abrir nuevamente el aviso y que te puedan localizar.?

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar



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Re: Cambio a Movistar radio fusión +satelite

Hola @IvanGonzalezPadilla


Desde el 12-02-2017 no tenemos noticias tuyas, entendemos que esta todo resuelto, por lo tanto vamos a proceder a cerrar el hilo.


Si tienes cualquier otra incidencia, si lo deseas puedes abrir uno nuevo.


Disculpa las molestias ocasionadas.


Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

 



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