Cambio a Simetrica realizado, duda

[cobijcs]

Hola buenos días,

Esta mañana he llamado al 1004 para que me hicieran el cambio a simetrica de 300/30 a 300/30, ningún problema, la chica me lo ha activado y me ha dicho que en 24/48 estaría y en 2 minutos se ha reinciado el Router y ya estaba activada.

La duda és que si miro el producto contratado tanto en Mi Aplicación Movistar como en la Web me pone fibra 100/10, ¿se trata de un error en el nombre del producto? ¿o puedo tener algún problema?

Ahora según los tests de velocidad tengo los 300/300 perfectamente...

Si necesitais mis datos os los paso.

Muchas gracias 

[usuario_retirado]

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cobijcs escribió:

Hola buenos días,

Esta mañana he llamado al 1004 para que me hicieran el cambio a simetrica de 300/30 a 300/30, ningún problema, la chica me lo ha activado y me ha dicho que en 24/48 estaría y en 2 minutos se ha reinciado el Router y ya estaba activada.

La duda és que si miro el producto contratado tanto en Mi Aplicación Movistar como en la Web me pone fibra 100/10, ¿se trata de un error en el nombre del producto? ¿o puedo tener algún problema?

Ahora según los tests de velocidad tengo los 300/300 perfectamente...

Si necesitais mis datos os los paso.

Muchas gracias 

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hola cobijcs

Esta misma duda ya se ha planteado en la comunidad, creo que nos sucede a todos o casi todos. Quiero suponer que será provisional y en cualquier momento se solvente, de todas formas no te afecta en absolutamente nada más, sigues teniendo lo mismo que tenías, salvo que ahora la velocidad de subida se ha igualado a la de bajada.

Cordiales saludos.

[cobijcs]

Si nos sucede a todos me quedo más "tranquilo".

Habia mirado antes de ponerlo y no lo habia encontrado, luego lo he visto en el hilo de otra sección.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días, @cobijcs:

Comentarte que no nos consta ninguna incidencia abierta, de hecho, la velocidad es la correcta.

Es posible que se deba sólo a un tema puntual en la actualización de los datos. Si eres tan amable, revisalo entre hoy y mañana y nos comentas si ya te aparece correcto.

Quedamos pendientes...

Saludos!Nuria.

[cobijcs]

Muchas gracias Nuria,

Acabo de mirarlo y ahora sale 300 simetricos, supongo que se debía a un error de actualización de los datos.

Acepto como solución.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @cobijcs

Nos alegra saber que ya está solucionado. Cerramos entonces el hilo, y seguiremos a tu disposición para lo que necesites

Un saludo

Yolanda