Cambio a fibra Vodafone

[NSR]

Buenas noches,
Recurro a este foro ya que es un medio que siempre me han solucionado cualquier problema, os cuento: el 08/09/2017 hice petición de cambio a Vodafone fibra+móvil, el 12/09/17 se hace efectiva la portabilidad móvil, el viernes 15/09/17 me llaman de Movistar para confirmar datos de la línea que les ha pasado Vodafone y les confirmo que es correcta pero detallando que el bloque es el B, repuesta de Movistar: " tenemos que hacer nueva petición a Vodafone y confirmen la dirección, no me lo creía si es para venir y comprobar la línea iba a estar en mi domicilio para atenderles.
A día de hoy sigo esperando que me informe Movistar cuando dan el ok a Vodafone.
Con todo esto tengo cortes en la línea y la tv se me bloquea.
Por favor agradecería me informen que debo hacer para solucionarlo.
Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NSR

Indicarte que desde la comunidad no podemos revisar el estado de la portabilidad que realiza otra operadora. Para poder comprobar tu incidencia y poder solucionarla, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NSR,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @NSR

Perdona la espera

Hemos comprobado y no consta pedido pendiente. La línea aparece activa. Para solicitar portabilidad tienes que contactar con Vodafone. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @NSR

Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar