Cambio a fusión + ocio

[Lucia12]

Buenos días, llevo 6 días solicitando el cambio de Fusión+fútbol 50Mb a ocio y no hay forma de conseguirlo, llamó todos los días al 1004 y solo consigo que me den largas(en 24 horas estará solucionado). Podéis ayudarme desde aquí?. Gracias.

[Yaiza17]

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Lucia12 escribió:

Buenos días, llevo 6 días solicitando el cambio de Fusión+fútbol 50Mb a ocio y no hay forma de conseguirlo, llamó todos los días al 1004 y solo consigo que me den largas(en 24 horas estará solucionado). Podéis ayudarme desde aquí?. Gracias.

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Buenos días

Yo llevo una semana tratando de hacer algo parecido por este medio y también hacen oídos sordos, te dicen que puedes consultar las dudas que tengas y cuando tu expones tus dudas hacen como si no existieras. Lo dicho una semana y nada. Ah pero me siguen cobrando 75 euros por 10 de velocidad cuando cuando lo que me corresponden son 50. Y quiero cambiar mi plan y nada de nada.

EN fin te deseo suerte!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lucia12

¡¡¡Bienvenida a la Comunidad Movistar!!!

Si quieres envíanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Paco

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lucia12

¡Mensaje recibido! Vamos a intentarlo desde aquí (o a comprobar en qué estado está el pedido, si es que está pendiente) y te informamos cuanto antes.

Gracias a ti. Un saludo,

Paco.

[Ascen-Movistar]

Hola @Lucia12

Ya tienes realizado el cambio a Fusion + Ocio, el pedido se realizó el pasado día 14 de Julio y se ha cumplimentado hoy correctamente, sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos.Ascen-Movistar

[Lucia12]

Si, en la ap me aparece el cambio a fusión ocio, pero ayer solo veía fútbol y hoy solo veo fútbol.

No entiendo que una cosa de " solo dos horas " lleve 8 días sin arreglarse.

[Yaiza17]

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Ascen-Movistar escribió:

Hola @Lucia12

Ya tienes realizado el cambio a Fusion + Ocio, el pedido se realizó el pasado día 14 de Julio y se ha cumplimentado hoy correctamente, sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos.Ascen-Movistar

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Luciaaaaaaaaaaaaaa que suerte has tenido yo sigo igual y llevo ya dos semanas .Yes we can!

Un saludos para todos 

[Lucia12]

No te equivoque  Yaiza, solo me aparece el cambio en la app de Movistar,  en mi tele solo veo canales de  fútbol y más fútbol...ni Kafka.

[Yaiza17]

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Lucia12 escribió:

No te equivoque  Yaiza, solo me aparece el cambio en la app de Movistar,  en mi tele solo veo canales de  fútbol y más fútbol...ni Kafka.

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Anda entonces ha sido una ilusión  . A mi me pasa eso y me pongo a llorar, no me gusta el fútbol!.

Un saludo espero se solucione pronto lo tuyo y lo mío por supuesto.

Que pases un buen día y suerte!

[Lucia12]

Perdón comerciales, me podríais explicar qué pasa con mi contrato. Como es que no puedo ver los canales que he solicitado a pesar de que decís que ya está todo arreglad?. Gracias.

[Ascen-Movistar]

Hola @Lucia12

He visto los canales que tiene cargado el descodificador y me aparecen los canales de Ocio, ¿continuas viendo solo fútbol?

saludos.Ascen-Movistar

[Lucia12]

Resuelto