Cambio a los nuevos deco UHD 4K a clientes con ARRIS HDTV 412815

[FJGH]

Buenos días,

Me gustaría saber si a los clientes con Fusion y el decodificador ARRIS HDTV 412815 se nos va a cambiar también el decodificador por uno 4K.

Mi duda es porque en lo que he visto en la publicidad ofrecida en los medios, aparece otro modelo que se va a sustituir (se parece a un router más pequeño), pero no sale este modelo.

Adjunto unas fotos de mi deco:

Gracias!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FJGH

Te informamos que desde el 24/01/2022 ha comenzado un proyecto de renove de descodificadores antiguos (descos HD) por desco UHD gratuito para los clientes.

Se trata de un proceso automático, por lo que debes esperar la recepción del SMS/email informando de que queremos renovar tu descodificador sin coste alguno para ti.  En la misma comunicación se incluirá parte del número fijo sobre el que se realiza la acción y se indica que debes aceptar el envío del nuevo descodificador pulsando sobre un enlace que le llevará a una página web donde podrá aceptar dicho envío.

Un saludo

Tere

[FJGH]

Hola,

¿pero el decodificador que yo tengo también está incluido en los que van a sustituir?

Yo tengo Movistar "Fusion Inicia infinito hasta 1GB"

Gracias!

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @FJGH

Te informamos que en dicho proyecto no han diferenciado terminales, pero será masivo y progresivo por lo que si eres uno de los clientes afectados recibirás el SMS/email para comenzar el trámite.

Un saludo

Tere